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趁着不久前杭州的春假- H0 x1 w4 s6 u5 o5 F9 E. E9 z' G
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任女士和先生特意请假
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带两个儿子到上海迪士尼游玩
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但结果却：非常不开心
购买7700元的豪华套餐6 D7 L- \/ e+ D* ~' ^- k
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还没入园就要确认？
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任女士说，为了游玩体验更好9 D# q8 u" h2 j( }" \( `# \
3 E; X+ Q0 N0 B! K5 c$ M$ C一家人打算提前购买优速通套餐
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3 A J2 z" n% _" t* @但官方已经买不到了
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$ |# U% K3 U( F! ]' ~3 y她便在淘宝网上 p0 G& R- n+ K. Y
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在一家名为“上海迪斯尼票务”的网店
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! M& ^: [1 @$ I$ a' X花了7700元购买了三份“豪华套餐”和一张普通门票
根据卖家的介绍6 I2 y7 h: W: p- {
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豪华套餐的内容包括：+ Q' _8 L% U3 \. ?+ P u' f/ l c
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12项快速、5个热门演出以及花车烟花指导位
4月29号早上6点多
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5 [. w- C- f7 [ q2 @ `8 {任女士一家来到了迪士尼乐园门口
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; v" W. I% D* m5 a' V+ }& g孩子们开心拍下了合照
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4 ?) M5 n$ @5 a. @但万万没想到
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8 p. U+ K) }$ m9 f后面全家都笑不出了……
联系上导游后
( x& f! q# ]; S" m: E! j! }9 @, w8 e) x+ U% {/ s% S. {* O
对方要求任女士
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% w W8 s( o' W1 \2 F在平台上先确认收货、五星好评后
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才能带他们入园
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还没入园就要先确认并给好评？
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任女士提出了异议
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但导游却直接表示：不确认就不给入园
任女士考虑到带着孩子
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最终只好选择先确认收货1 F. M% V1 D# ~3 n
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可她没想到3 k9 F+ O* ]% P& v) B2 O$ U* ]
0 K1 A# J4 J3 [0 ]; R更大的坑还在后面……
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. Z4 [7 Q% U3 A4 M# O一家人入园时间早2 M: V: d. M0 I
$ L/ N( X% a9 S a园区里人不多3 B( p+ }! d2 }1 Y- L- s5 m8 g
/ m! r: J- i: X8 o开始的几个项目压根不用排队! P i2 b& e% P% c3 w
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但等他们想去七个小矮人矿山车时1 H# U8 ~' v- _* u V( n6 j
+ \2 }4 R9 }1 l1 N1 G+ P$ U
问题来了：
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/ a9 ~0 o% v. O0 f工作人员表示任女士一家
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/ @. f& ^2 }6 ^4 }" _8 U( l/ n持有的是普通票. Q( l7 A' c# e8 C9 \
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并没有快速通道服务' B" S! b2 N, r4 d; S9 J6 G6 p% h
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任女士立马联系了导游' K7 u- s y: V' I' e) G
+ [+ P0 y3 O2 }8 n# R
可对方竟然表示：
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" P/ s: L% P0 f" X2 e- E1 Z2 |所有项目激活都有延迟( a0 o( @% ^6 [2 u
: t7 @, ^( N+ r. ^激活得两三个小时
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所以还得是这么玩2 r& U* P5 K& O a/ ?9 w; b
# d2 `6 d: F2 L9 |: u冠冕堂皇的一通理由之下
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1 z" p8 N. L& D* i3 l翻译一下便是：没有快速通道！
任女士在排了50多分钟玩好项目后
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再次和导游进行了交涉% K* a' Z4 J# p/ L/ S1 @# ?
( I% _: B5 I# k0 k( c8 |导游回复：
+ B5 L% k2 J9 V" X/ W% V) S4 s
0 m* |! |* n% U% ~4 t% o要先在平台取消交易' r6 N/ n" ~2 V* H3 c
' A% T! W% T' z- G! l
退款后和商家私下交易/ j0 \1 I! _* t
, i% D4 u& Y/ L8 |1 O0 l o u @才会给她补买快速通道
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, K" d& r1 ]9 f( \: O在警务室被报家庭住址
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忍无可忍的任女士
w; n8 A) B i" C2 K4 {1 H( Q- y e5 V/ N5 D
最终选择了报警" F6 O2 ^! d8 l2 b6 y
: m0 U* m% \- g0 I在警务室，网店负责人万某承认
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豪华套餐里的“优速通”
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# Z- Q6 W- `( {8 ^) H6 r他根本做不到
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最让任女士生气的1 E; j: t' B' J7 h( J8 z: O6 [
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是对方接下来的举动：3 f5 B7 x0 k9 n
5 r- m( A2 E0 A; A9 N在调解室
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万某直接报出任女士的家庭地址任女士认为，这就是在威胁自己和家人
而当任女士想带孩子重新入园
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# ]( j0 l* Z; `5 \, z) A万某更是放下狠话：% @/ q" h4 z( |2 J
; j6 D* F: X9 k“你看你今天能玩成吗？# |4 Y6 Z. |" y: p! X( K
* N' D; y6 U9 l, D* s% D4 U我就派人跟着你。”
`8 X) s' i. Y: m2 `! ?$ m8 u- M- s( t
' @ E q! r! v& K$ ~( b( W* v& N最终在民警的护送下
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任女士一家才重新进入了园区6 C1 p$ a% N. J5 F$ c9 |
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维权不顺，商家已改名1 | E' n# y% z# x
4 k4 ?* R* }5 X* u& ` z任女士说事发之初
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& K5 q) M+ Q' I2 L她想着让对方把快速通行补上就好了( q3 _) L# a" m
; v& _3 c, _+ I但是这么一遭下来
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她认为店家存在消费欺诈7 Z8 v1 p/ \6 }
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主张退一赔三; ^3 X% I3 [: k
% {9 J( R, D6 O. j" @- X" _. K. V并且要求店家承担住宿费用7 O/ t) @$ |5 Y
. d; q' r9 [1 m7 x# U8 @9 ~. d* G但店家的态度却一直6 D- }3 U! H; t; O, n4 V7 Q& p( F$ F5 r
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令人无法接受- j2 o) w! s1 r# q$ L
* K9 c3 {5 O% ?* K5 o, V0 M记者拨打了万某电话
) G+ s7 V* X( \( i: P7 q5 W
. j R; D) z# [: y对方直接表示打错了便挂断
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而店铺则已经6 X% X3 E7 I! o R7 X$ x
( |% j6 m+ O1 L更名为“上海环宇票务”
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( y9 Q$ Q8 d7 }& V% k8 x点进去后显示“暂无更多商品”
任女士也联系了淘宝平台2 f5 T$ |- p' Y& Z f& l; J
a0 }. g4 {5 @1 p# ~) V* I平台客服一开始表示
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# D8 K H) Z1 e2 P/ _9 b! N! N不支持任女士的退款请求
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在多次沟通后 K9 }. H n4 B
w5 a6 V, D0 l. ^4 l$ ?( p任女士反馈* C6 B* R* c& E# D( _1 _
; f X% r7 [+ R7 X" _9 I( R平台划扣了商家的保证金
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退了7700元
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; U; a* z9 [5 O! _& ]4 ] [任女士说，还会继续维权+ A, _' {1 ]% f( |! i& u
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但更重要的是0 L' m4 P6 [" l4 f. W Z
; Y8 H: R/ k' r @" X6 T. |; d自己已经失去对淘宝平台的信任1 N3 D2 B# p- r3 o! u
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”可能下次服务类的，我不会在淘宝下单了“. t$ s4 k$ F$ I) x" X
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网友：
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1 W! u7 L( a1 W4 {1 y/ N5 ?( M8 O做不到还上架售卖妥妥的欺诈
游客在第三方平台购买所谓的迪士尼“快速通道”“VIP烟花位”受骗的事件，已发生多次。小新也曾进行报道（这不是坑人吗？）。# u8 y7 h! m( x5 z2 |
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上海迪士尼度假区相关部门表示，建议所有游客仅通过上海迪士尼度假区官方渠道购买度假区的相关产品和服务。如游客个人权益受损，建议游客报警以寻求相关执法部门协助。上海迪士尼度假区也将继续与相关部门紧密合作，打击相关违法行为，为游客创造一个安全愉悦的游玩体验。( P/ y e9 p- R# b2 ], M% W: b8 A* j
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发表于 2024-5-7 18:21:19
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