邱小姐购买的纸质收纳箱: i% t. q: m2 {- ?1 t
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对此,中通快递相关工作人员表示,通常情况下,已经打包好的快递是无需取出再按体积测量的,因此邱小姐收纳箱应该按计重称量进行收费。而在获知收纳箱长、宽、高数据后,工作人员表示, “确实是发件网点多收了”。/ g, z7 C5 c* T f# y
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中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。 5 F2 I& `4 p4 O' H. o3 s3 E4 z! j6 T
中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。( U0 `& v# C6 s: c