我是宜宾临港青年城的住户，记录家中遭遇漏水，邻居不整改，维修被骗，部门推诿的过程

admin · 发表于 2023-5-5 16:05:00

从上上个月开始，我家卫生间开始漏水，虽然间隔挺久的滴一下，但两个漏水点都在蹲便的地方，上厕所非常不方便。其实两年前就遇到过这样的事情，楼上一家住户蛮横无理，拒不整改，并坚称漏水不是他家的原因，为了找漏水点，我们家在自己卫生间顶板钻孔，最终确定漏水来源于他家，经过社区、物业协调，楼上住户终于肯让我们去排查，最终发现是因为他们家的洗衣机损坏，洗衣服时水漏到地板上浸下来。事情得到解决，但楼上未赔偿我们家一分，更别提带来这么多麻烦后的一句道歉。
[size=14.0000pt]如今两年后，看到卫生间再次漏水，我感到无奈又好笑，无奈的是，这次楼上又在搞什么名堂呢，好笑的是，我在网上多个平台找寻解决办法，发现跟我同样处境，遭遇刁蛮邻居的情况非常的多，而这样的事情，一旦遇到楼上不配合、不维修，楼下只能认栽。物业、社区调解，根本无用，司法起诉？时间长、证据搜集麻烦不说，你连楼上身份信息都没有，法院怎么受理呢。
[size=14.0000pt]但我不愿意忍气吞声，我忍受着上厕所的不方便，等漏水点滴得越来越多的时候，向物业和网格员说明了此事（这样方便他们一眼就看出漏水），物业和网格员确认了情况后，到楼上和住户进行沟通——很容易猜到的是，楼上再次拒不理会。于是我向社区书记反映了此事，社区书记在电话里表示，按照楼上的态度，他们肯定不会承担维修的全部费用，为了事情尽快解决，大事化小小事化了，由她出面协调，希望我们和楼上共同承担维修费用。我表示理解，同意这样的协调方案。过了几天，书记和楼上沟通后，告诉我可能还是需要我们家承担所有维修费用，并说现在有一种方法可以不用敲开地砖，通过在缝隙打胶的方式就可以补漏，只要几百元。我虽无奈，但想到几百元也不多，只能接受。
[size=14.0000pt]如果这件事就这样结束，那虽然远没达到一个理应有的公平的解决方式，也算告一段落，但后面事情的发展让我从一个坑跳入了另一个坑。
[size=14.0000pt]我先在58同城上联系了几个防水公司咨询，对方都说着不是本地口音的普通话，维修过程正如社区书记所说，通过打胶的方式补漏，但费用的话具体要看用的材料有多少，是按斤算的。我告诉我妈这个情况，决定周末维修。第二天我去上班后，我妈在微信视频号刷到防水补漏广告视频（大数据推送），宣传价格优惠，补漏质量好，线上填写信息就有人上门维修。我妈想着我平时工作忙，反正迟早都要修，于是就填写了资料。不一会就有工作人员联系了她，上门后，工作人员先是聊家常一般问东问西，“你家就你一个人啊？你儿子在哪里上班啊？多久回来啊？”我妈没有任何防备之心，如实回答。现在回想起来，对方是在判断是否独居老人，家中年轻人多久回来，以免影响他们的计划。
[size=14.0000pt]晚上七点，我到家后，我妈告诉我漏水点已经修好了，我到卫生间看了看，的确，没有继续滴水了。我问她多少钱，这一问彻底把我吓住，总共费用是一万二千多元，打折后，收取一万元。
[size=14.0000pt]一瞬间，我知道被骗，这是完全超出市场价格的天价收费。我生气、愤怒，埋怨她这么轻易就把钱付给骗子。冷静下来后，我决定想办法维权。我先给社区书记打电话，告诉她事情经过，我说到时候如果报警的话希望她出面帮我作证，因为她看过现场，了解事情经过，知道补个漏根本不可能这么多钱，但是她的话却让我寒心，她说不关她的事，她已经出面协调，责任已经尽到，我说你作为社区书记说这样的话是很不负责的，你在协调漏水的时候，本就是和稀泥的态度，最后所有的费用仍是我们承担，这样的协调算什么协调呢？其次，就算一个陌生人，看到不公的事发生，公正的说出所见的情况，也是正常和理所应当的事，你作为社区书记，密切联系群众，维护群众正当权利和利益是你应做的事，有什么理由说这事与你无关呢？
[size=14.0000pt]说着这些的时候，我情绪有些激动，我说我作为社区居民，在宜宾市疫情封控的时候，积极响应社区号召，参与志愿者服务，即便在我所在小区有确诊病例时，我也冒着风险，参与送物资、核算采集等工作，这你都是知道的，对一个热心的良好居民，你为何不愿帮这一点小忙呢，如果人人都面对维权无门、四顾无人的局面，谁又愿意为自己的社区、邻里付出多少呢？
[size=14.0000pt]在我们争论了一番后，她也许觉得有些理亏，也许想尽快结束这个电话，她告诉我说，如果到时警察上门，需要社区配合讲清楚情况，她会安排一个人过来。
[size=14.0000pt]挂掉电话后，我又联系街道派出所，说明了情况，街道派出所让我们立刻到他们那儿一趟，我和我妈赶过去，一个年轻警察接待了我们，告诉我们说，这不属于诈骗，这是消费纠纷，你认为对方天价收费，但这是主观的，你只有通过工商部门、专业机构鉴定，才能确定他的收费合不合理。我说对方没有开具发票，属于偷税漏税，他说偷税漏税也不归我们管，归税务局管。总之一句话，你这事我们管不了。我心想，既然你不立案，也没办法处理，那你电话里就可以说清楚吧，何苦让我们跑一趟呢。
[size=14.0000pt]结果，忙活了一晚，我没有任何收获。第二天，我抱着试一试的想法，又打了12345市民热线，不出所料，平台告知我因为我不能提供除了电话号码以外的信息，他们没办法受理。接下来的一段时间，我一直想套出骗子的相关信息，我跟骗子说，我告诉楼上我补漏水花了1万块钱要求赔偿后，楼上根本不相信花了这么多，而我现在又拿不出任何依据，打官司都没法打，请你务必开一张发票给我，否则这么昂贵的修补费用只有我自己承担。骗子说他们只对公司开具发片，不对个人开具发票，他只能开具一张收据给我。没办法，我连他长什么样都不知道，更不知道他住哪里，根本不敢在电话里和他太过计较，起冲突，怕他直接把我拉黑，那我更没有了办法，所以只得答应。

过了几天，他微信上发给我一张收据照片，我一看，字迹模糊不清、歪歪扭扭，收款人名字根本看不清，公章也是一眼就看出是假的。我打电话给他，说这个应该可以，但要把原件纸质的给我（此时我只想把他约出来），他答应了，说过两天给我送过来。我满怀期待，想着只要见到他本人，事情就好解决得多，结果在之后的某一天早晨，他突然给我发消息说，纸质收据已经放在小区门口保安室了，让我去拿。我感到很无奈，很明显，他有意躲着不跟我碰面。
[size=14.0000pt]接下来的一段时间，我隔三差五跟他打电话，告诉他这张收据瑕疵太多，没办法作为任何证据，要求他提供其他的一些证明材料，例如公司的合同或者他的身份信息，他每次都告诉我说他在和公司沟通，一拖再拖，后面他便不接我的电话了。

这个事情到现在已经过去了一个多月，我那一万块钱看起来是不可能拿到了，写下这个事情，是作为一个记录，因为自己经历了这件事，便去网上了解，才发现和我有同样遭遇的人很多很多，我说的同样遭遇，一方面是遭遇蛮横无理，拒不整改的邻居；另一方面是遇到这种天价补漏的消费骗术。实话说，我感到很悲凉，我们国家从90年代开始商品房发展，到现在已经有二三十年的时间，这种责任划分如此明显、过错方与受损方如此确凿的事情，竟仍然是一旦遭遇不讲理邻居，楼下就完全没了办法。在知乎上，只要搜索楼上漏水关键词，就会出来许多这样的情况，很多人都在询问，自己遭遇了这样的情况，该怎么办，评论回复的很多，千方百计各种方法都有，但更多的是面对这种情况的无奈，更多的是只有忍着，然后换房。
[size=14.0000pt] 另外，我在网上查到，这种天价补漏，已经形成了一条完整的产业链，因为成员大部分是安徽人，被称为安徽补漏帮。58同城或微信视频里有很多补漏公司，你打电话过去，大部分接电话的人都说着不是本地口音的普通话，接电话的人问明你所在城市后，他会把业务分到当地，然后由当地的人上门维修。当你问他们价格时，他们通常不会直接报价，会说这取决于你裂缝的大小，但当修复完成收取费用时，会发现费用远远高于你的想象。

这就是我遭遇这件事的整个过程，希望看到我写的这些的人，今后在遇到同样的情况时，能收集好证据，及时维权，也不让不法分子有可乘之机。但是，我更希望的是我们的法治越来越完善，越来越健全，我想，遇到漏水且楼上不配合整改的情况，我们的法律能否规定，由物业垫资，对受损的业主先行赔付，再由物业对楼上进行起诉，整个过程，不用耽误受损方的时间、精力，毕竟普通人平日里还要工作挣钱，哪有许多的时间去采取法律手段维护自己权益，如果用这样的方式解决，即便物业贵一点，我相信大家都是乐于接受的。我想，让利益受损的人得到他应得到的，让蛮不讲理的人赔偿他应赔偿的，整个社会对任何事情不再和稀泥，各个单位不再推诿扯皮，我们的社会才会更加和谐，邻里才会更加团结，整个国家才会更加进步。

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