杭州,一女子住酒店,她脱掉衣服进入浴室洗澡,没想到,接下来发生的事,让女子留下了人生阴影,相信她以后洗澡时都会胆颤心惊了。 俗话说,上有天堂下有苏杭,杭州的美景,人文文化,还有杭州的美女,都吸引着人去杭州看一看。 这个女子到杭州旅游,花了451元网上订了一家酒店,当他游玩了一天,准备洗澡睡觉的时候,却发生了意外。
她脱掉衣服,只冲了5分钟左右,身上还没洗好,就把头发打湿,抹上洗发水,准备洗头。 没想到,这时却感觉水变得冰凉。以为只是暂时性的,她就重新试了几次,结果还是不行。 大家都知道,现在的人,习惯了洗热水,就算是夏天,洗冷水都受不了,更何况是现在只有10来度的天气,没热洗头洗澡,谁受得了? 无奈,女子只能先用毛巾擦擦,包着浴巾,出来给前台打电话问怎么回事。
没想到,前台却说,洗澡时间太久了,把热水洗没了。女子看了下时间,自己13分钟前明明还上网买了东西,付款时间有记录的。 洗澡时间只有五分钟,就没热水了,前台又说,应该是女子的同住人员之前洗过澡,然而,的确也没有。 女子很生气,毕竟进,订房间时明明写好24小时热水供应,现在供应的五分钟就没热水了,于是女子提出能不能换一个房间? 前台说酒店的房间已经住满,没办法换,如果你实在是急,就拿热水壶烧壶水,先把头洗了吧!
女子要求找酒店经理处理,前台给女子发过来的电话号码,却是一个外地号码,并且拨打过去几次都被挂断了。 没办法,女子只能忍着头上的冰冷,先把头发处理好,可心里总是感觉不舒服,酒店的硬件供应不上也就算了,问题是前台的态度实在是让人无语,一直说是客人把热水用完,也不给出合理的赔偿道歉等等。 于是女子就在网络上给了个差评,然后就睡觉了。 没想到半夜,小姐姐竟收到了那个酒店经理发过来的信息,要求她删除差评。 女子没有回复他,过一会儿,这个手机就发来了辱骂和威胁的信息。
女子非常生气就把这个事情发到网络上,引起了网友们的热议。 网友们都觉得,这家酒店这样的做法真是太过分了! 这家可是一个晚上451元的酒店,并不是几十块钱一个晚上的旅馆,这样的价钱就应提供对应的服务。 热水全天候供应,这只是一个很基本的要求,那酒店做不到已经过分了,处理的方法也非常的不负责任,我给到客人相应的服务,在收到差评的时候更是威胁和辱骂客人,这样的管理方法,就是拿起砖头砸自己的脚,酒店的生意能好到哪里去?
希望这家酒店的经营者好好检讨一下自己,站在客人的角度,好好提供服务,让客人有宾至如归的感觉,这样又何尝会有差评? # R7 @3 H Z f2 e
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