杭州的一位岑先生去做植发手术 原本说好的价格是7块钱一根 但是手术后价格变成了15块钱一根 总价要五万多元 更关键的是这个价格变化 岑先生说医院没有提前告诉他 他是做完植发后才知道的
岑先生 以前是经常熬夜的时候掉的头发,有十多年了,上面头顶都很少,以前头发都很少的。
岑先生今年35岁,多年来一直受脱发问题困扰。为了改善形象,今年4月份,他来到杭州新生植发美容医疗门诊部,种植头发。岑先生说,自己总共需要种植2700个毛囊,每个毛囊是7块钱,总价是18900元。但是种完后,他却发现价格翻了一倍多。
岑先生 手术前是7块钱一根,上手术台了他说叫我做3D,就变成15块钱一根,也没跟我讲价格,我糊里糊涂就同意了。 (记者:你自己有没有问价格?) 我也没问,当时他说是15块钱一根的话我就不会同意了。岑先生说,当时植发医生帮他升级成了3D技术种植,每个毛囊的价格从原本的7块钱变成了15块钱,总价变成了40500元,再加上一万六千元的护理套餐,岑先生总共消费了五万六千元。岑先生说,自己根本付不出这么多钱,这些费用都是贷款来的。而贷款都是杭州新生植发美容医疗门诊部的工作人员帮忙申请的,借款总额超过了五万元。
岑先生说,是店内的工作人员帮他在三个平台上申请了贷款,每个月要还款3500元,可这些钱,岑先生压根无力偿还。现在,岑先生贷款的三个平台都产生了逾期,逾期产生的利息,已达八千多元。
岑先生 那时候我已经跟他说了,我是做临时工的,不是正常上班的,三千多块钱一个月,现在还不出那么多钱,我觉得是被忽悠了,糊里糊涂就签字了。 除了植发的费用问题以外,岑先生说,对于植发的效果他也不是很满意。
岑先生植发效果现在不满意,现在四个月过去了,头发也是蛮少的,没达到标准,他们说毛囊存活率是95%,现在80%都没达到。 那么,岑先生在植发时,院方究竟有没有提前告知价格变化?岑先生的毛囊存活率是否达到预期效果?记者来到杭州新生植发医疗美容门诊部,核实情况。
杭州新生医疗美容门诊部 工作人员 我现在郑重地告诉你,我是不接受采访的,我也不是公关,门关掉关掉。(记者:院方有没有人可以接受采访?) 关掉,人不在。 关于岑先生提出的几点消费质疑,杭州新生植发拒绝回应,只是表示,岑先生是成年人,应该对自己的行为负责。随后,记者将这一情况反馈给辖区市场监管部门,执法人员很快赶到现场。考虑到当事人岑先生没有还款能力,且对植发效果不满意,经过调解,最终杭州新生植发同意退还岑先生部分费用,双方当场达成一致意见。
在这里我们也希望提醒大家,要理性消费。
杭州拱墅区市场监管潮鸣所执法人员 王艳华 关于服务消费这一块,我提两点建议:第一点建议还是要摸清底数,尤其对于我们要接触的服务的价格、内容、流程以及可能引起的纠纷,事前要摸清底数;第二个还要理性消费,不能过度消费,尤其是一些大额的消费,要看一下自己的经济能否承担,对于贷款消费,还是提醒大家要谨慎再谨慎。
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