顾客给了一个差评 商家扬言“整死你”

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市民吕女士前几天在家里点了一份外卖。由于觉得口感不对，吕女士给了商家一个差评。结果就是这个差评，惹来了不小的麻烦，吕女士实在招架不住，最后无奈“投降”。 事情还要从18号那天下午说起，当时吕女士通过美团APP，点了两杯酸奶紫米露和一个奥利奥千层盒子，准备和孩子来个“下午茶”。外卖送上门后，吕女士吃了一口千层盒子，觉得口感不太好。 吕女士告诉我们，她经常买这种烘焙类的甜品，很注重品质和口感，她觉得问题可能出在商家使用的奶油上面。最后吕女士没有继续食用这款千层盒子。在点评时，吕女士选择了差评。 第二天，吕女士接到了自称烘焙店家的电话，对方要求删除差评。吕女士说，她不是对方所说的同行恶意差评，就是一个纯粹的消费者，有权表达自己的消费体验，于是拒绝了删除差评的要求。 而这么做的结果就是，对方开始不断地电话、短信“轰炸”，语气也越来越出格。 吕女士随后向美团平台进行了投诉。第二天，为了结束对方无休止的“骚扰”，吕女士最终选择了妥协，删除了差评。原以为事情就此结束了，没想到对方并没有罢休。 吕女士表示，商家还是不断给她打来电话，对她的态度不算友好，随后她又向美团客服进行投诉。 美团APP平台客服人员回复吕女士，根据她提供的短信截图、电话录音，平台依据相关管理规定，对商家进行了处理。 得知这样的处理结果，吕女士依然心情沉重。她担心，商家已经知道自己的家庭住址，会做出不理智的事。随后通过电话与烘焙商家取得了联系，不过商家拒绝接受采访。 目前，吕女士已经向警方报案。

第1眼记者 魏思超 彭俊杰

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