“小窗口”里的美丽风景 ——记洪雅县公安局洪川派出所户籍窗口

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最是那一低头的温柔，像春风拂过忧虑的面庞，道一声您好，道一声慢走，那一声声问候里有群众满意的微笑……最是那一绽放的微笑。像阳光温暖焦灼的心田，一份坚守，一份执着，小小窗口传递着一心为民的大情怀。

在洪川派出所的户籍室，每天清晨都能看见两个熟悉的身影，擦拭门窗、地板、桌椅、服务台，检查饮水机里的水是否装满，再看看服务箱物品是否齐全，然后换上警服微笑着开始一天的工作。

户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，她们深知自己户籍民警责任重大。“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展以来，洪川派出所户籍民警紧扣教育主题，践行人民公安为人民的服务宗旨，立足狠抓窗口服务质量，转变服务理念为突破口，从微笑服务到文明用语，体现一名公安民警的职业素养。

基层派出所户籍窗口是一个再平凡不过的岗位，这里没有刑警追捕犯罪分子的惊心动魄，也体会不到治安民警解决矛盾纠纷、帮助走失群众找到家人时的喜悦心情，有的只是重复的工作内容，默默的为民服务。

在洪川派出所的户籍窗口经常可以看到这样的一幕：“民警被办事群众包围了”。 “户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些。”轻柔的话音像一股清流诠释了公安民警服务群众的意识，除了接待群众，她们放弃休假时间认真熟悉户籍新政的各项政策，持续强化业务学习，提高办事效率，做到“民警多走一步，群众少走一步”，绝不能让群众跑第二次。针对有特殊情况的群众办事，民警会采取特事特办的方法，为办事群众排忧解难。正是因为有了户籍民警对人民群众的全心全意服务，才赢得了广大群众对公安工作的进一步理解和支持，提高了洪川中心城区的治安平稳和群众对公安工作的满意度。

洪川派出所户籍窗口始终以“用我们的百倍努力，赢得群众的十分满意”的标准自我加压，深入剖析，查找不足，不断加强窗口规范化建设，提升窗口工作人员服务水平，努力提高辖区群众的满意度。她们常说：户籍工作点点滴滴都与群众的切身利益紧密相连，来不得半点马虎，她们用自己的一言一行实现着“人民公安为人民”的诺言。她们坚持尽责以“情”，善思以“行”，成事以“先”，省身以“严”，用一心为民的那份热情，那股子干劲、那份爱心，那份执着，赢得了群众的满意，树立了良好的公安窗口形象。