沛县安妮宠物店抖音账号。(消费者供图,记者搜索时已查询不到) W8 @: A4 W( f: H T* S; M, } `! K9 L/ n# b
律师说法:; ~9 t4 v$ `# H5 ?% E- ]' d
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北京市京师(上海)律师事务所律师吴风虎认为,消费者可以寻找抖音平台要求提供商家的具体信息,另外消费者可以根据转账记录要求收款的对方承担相应的责任。 ; q6 E! _# h7 h0 w2 D 4 y2 k. _8 `% e- I2 n \+ h. F针对相似事件,吴律师分析认为,首先,消费者与商家之间基于购买宠物狗建立了买卖合同关系,商家应当向消费者交付的是质量无瑕疵的健康的宠物狗。根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十一条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(五)项之规定,“销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;经营者应当承担相应的民事责任。”商家无法交付疫苗本,则无法说明其交付的宠物狗是打过疫苗且健康宠物狗,因此商家应当对无法交付健康的宠物狗承担相应违约责任。 {; M s7 ^1 i7 @5 [5 ?0 K% w! p* p* ?! \8 P6 l
其次,消费者购买宠物狗不但是购买宠物狗本身,更是希望通过购买的宠物狗获得情感上的收益,故商家应当对宠物狗的健康承担一定期限内的质保义务,宠物狗在第二天就经过检查发现感染了细小和冠状病毒并因此死亡,显然无法实现消费者的合同目的。这种情况一般称为购买了“星期狗”,这种情况下消费者不但有权要求商家退款,更有权要求商家赔偿因治疗“星期狗”而产生的相应医药费损失。0 ?# Y( T! I3 p. Z: y4 w
. K# {" R5 f1 y. @0 T6 B最后,为了避免买到“星期狗”“星期猫”,建议消费者通过正规的渠道在正规的商家购买,在购买前消费者可以通过书面的方式对宠物的品种或要求与商家明确约定,在商家交付宠物前消费者要求商家出示检疫及疫苗证明,在收到购买的宠物后建议消费者第一时间去有资质的宠物医院对宠物进行必要的检查,如果发现问题的需要及时与商家联系并保留好相关沟通记录。同时,消费者需要保留相关凭证及与商家之间的聊天记录,以便后续发生纠纷时能够保护自身的合法权益。; x& j2 _0 K! U; o' k9 E- a