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顾客花1000多元开了一个房间,夜间要求加床被子被店方加收100元,引发顾客不满,1月9日,一段发生在哈尔滨一家浴场的视频引发网络关注。
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- \/ v- f! D, }6 p+ g. W网传视频显示,在一个大堂内,3名仅穿短裤的男子显得情绪激动,在与一男一女两名身着制服的工作人员交涉,内容大致为,男子质问自己在这家店花一千多元开一个房间不包括被子吗?工作人员则表示,包括被子,但加被子需要100块钱。
视频截图
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男子显得异常激动,表示难以理解,“房间里就一床被子,为什么多加一床被子要100块钱”的情况,过程中,一名男性工作人员反问三名男子“是谁收了你们的钱?”三名男顾客则指着一名男前台称,他说过要收钱。一男一女两名工作人员一直试图平息此事,但三名顾客情绪颇为激动。
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该段视频引发众多网友关注,有网友认为,依照酒店惯例,店方应该为顾客提供相应的服务,包括被褥等用品,而不该另收费用。但也有网友认为,房间内肯定有配套的设施,但顾客提出额外的要求,就应当支付相应的费用,因为毕竟店方的设施清洁是有费用的。$ r! E9 |( r+ ~, i7 B
* J9 g" q3 y6 Y; I) E+ W) G8 a1月9日上午,华商报大风新闻记者尝试联系三名当事顾客未果,但却与一名目击者取得了联系,这名目击者表示,事发于1月9日凌晨12时37分,事发地点为哈尔滨银河欢乐世界,是一家洗浴中心,但里面有供客人休息的房间,“我是被他们的争吵声吵醒的,三名顾客是三个东北大哥。”这位目击者称,最后沟通后应该是没有收钱,“都吵成那样了,还怎么收?”这名目击者称,她被吵醒后拍下了事发过程,但1月9日上午,店方已找到她要求撤下了网络视频。# n e- `! Z9 Y8 s2 v0 z9 A2 c( ~& _2 b& z
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那么当时究竟是怎么回事呢?联系三名当事顾客未果,但却与一名目击者取得了联系,这名目击者表示,事发于1月9日凌晨12时37分,事发地点为哈尔滨银河欢乐世界,是一家洗浴中心,但里面有供客人休息的房间,“我是被他们的争吵声吵醒的,三名顾客是三个东北大哥。”这位目击者称,最后沟通后应该是没有收钱,“都吵成那样了,还怎么收?”这名目击者称,她被吵醒后拍下了事发过程,但1月9日上午,店方已找到她要求撤下了网络视频。
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' O1 c+ H- ^9 a6 q那么当时究竟是怎么回事呢?银河欢乐世界,一名工作人员表示,她知道凌晨曾发生此事,但对其中细节并不很清楚,“我们还正在调查了解。”这名工作人员称,当晚三名顾客开了一间大床房,里面是有配套的房间设备的,当时应该是顾客要求额外增加被子。9 u) t: O) s v
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