雪乡酒店民宿两张床一个炕单价三千？当地回应

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冬季到来，雪乡成为不少游客赏雪的热门目的地。据黑龙江日报12月29日报道，从11月10日开园到12月26日，位于牡丹江海林市的黑龙江雪乡国家森林公园（中国雪乡）已经吸引了超过50万名游客。
5 Z! N2 W% g" ?& C! B0 c　　不过，随着雪乡的再度爆火，也有网友发帖表示，雪乡如今民宿和酒店的价格有些高攀不起：一个10多平方米的房间，一晚的价格动辄两三千元，引发网友关注。
　　对此，一名民宿经营者表示，目前是旅游旺季，所以价格确实有所上浮，而且很多房间已经订完。至于过年期间，将是雪乡客房价最贵的时候。当地市场监督管理部门工作人员也表示，如今民宿和酒店涨价，的确和旅游旺季有关，而且本来价格也是放开的，与需求关系成正比。另外，雪乡不同于其他热门旅游景点，营业时间短，往里面运送生活物资的成本很高，这也是物价较贵的原因之一。
* L9 q! l, x! I- ^; ?1 F　　1、雪乡客房价上千元很普遍
　　近日，上游新闻记者在多个社交平台上搜索发现，不少网友对雪乡很感兴趣，但碍于较高的房价打了退堂鼓。一名海南IP的网友发帖表示，“忍痛放弃雪乡了。从没有见过雪的南方孩子，22号落地哈尔滨，一家三口拖一个三岁多的娃，本来就在纠结要不要去雪乡。现在一看雪乡的民宿涨到两三千元一晚，加上包车门票什么的，去雪乡一天就得大几千，实在没法忍痛，只能割舍。”她当时晒出的截图显示，以12月23日为例，“暖X民宿”“醉雪X度假酒店”“逅X多时度假酒店”的价格分别为2594元、2789元、2789元一晚。这个帖子的评论区，不少网友也表示价格有些贵了，“这价格太离谱了”“还是住景区外面吧”…… 携程APP显示，雪乡景区附近的民宿和酒店价格较贵。/携程截图
4 X2 w9 O* J& ~5 k8 I　　另外一名湖南网友12月15日发的帖子显示，她查询了12月26日当天入住的雪乡价格，“X大姐家庭旅馆”“野X雪隐酒店”“X国栋家庭旅馆”的价格分别为1180元、3022元和2528元。这名网友也感叹，“确实不敢去了。”
  q4 T! T, y2 ~　　12月30日上午，上游新闻记者在携程APP上以“雪乡 民宿”为关键词搜索发现，以30日入住为例，“云X度假美宿”“X掌柜酒店”“雪乡X光和你客栈”的价格分别是3370元、2968元、1790元起。以距离雪乡国家森林公园直线距离仅200多米的“云X度假美宿”为例，价格3370元的房型有一张1米8的大床和一张1米2的小床，面积10平方米，可住3人。客栈工作人员表示，如果元旦期间入住，价格其实还没有现在贵，“元旦期间才一千多元。现在已经没房了，过年的时候更贵，是最贵的时候。”记者随后搜索发现，同样户型如果是明年1月1日入住，价格为1686元。如果是大年初二（2月11日）入住，价格则达到3519元。
　　不过，上游新闻记者在携程上查询发现，景区附近也有相对便宜的民宿，但距离雪乡景区较远——以位于二浪河景区的”静X居“酒店为例，三人间价格为593元，但距离雪乡风景区有着40多公里的路程。位于雪谷的“X来客栈”，面积20平方米的山景房，价位为311元，距离雪乡的直线距离也有将近10公里。携程APP还显示，选择在“雪乡国家森林公园”住宿的游客比例最高，达到49.2%，选择“中国雪乡”的为26%，选择“雪韵大街”的14.8%，选择二浪河景区的3.3%，选择横道河子镇等地的就更少了。
　　2、有网友称住宿体验感不佳
6 D( b4 O3 }6 M* `. r% L　　在某社交平台上，不少刚前往雪乡旅游的网友感叹，住宿体验感不佳。一名湖南网友12月22日发帖表示，自己是在雪韵大街附近订的酒店，“1400元一晚，除了噪声很大，房间还没有热水，没有毛巾，没有洗漱用品。问老板要沐浴露他给我来句，‘这些应该你们自己准备的。联系上这名网友。据她介绍，当时自己在雪乡住了一晚，“发现没有热水就立马联系了店家。最开始说是因为热水没烧上，然后又说是整个雪乡都没有热水（当时还没旅游团入住），最后说实在不行第二天看有没有退房的，一早让我们洗。”这名网友还表示，“入住时，厕所洗手台还有上个房客留下的一次性酒店用品，烧水壶里也还有水，床就是几个木架做成炕的样子，非常硬。并且床上用品肉眼可见的不是很干净（大花被床单）。牙刷沐浴露洗发露拖鞋毛巾啥都没有，要老板提供毛巾就感觉有点不耐烦，再要沐浴露就告诉我，这种东西应该自备。”这名网友还表示，吃的东西也难吃，贵就不说了，理解运输困难，人均100+的晚饭，最好吃的是烤面包。 ’”网友吐槽2200元的酒店踩雷，房间有臭味。/网页截图
　　另外一名浙江网友也在12月25日发帖，表示在雪乡住宿时踩坑，“2200元一晚的雪乡住宿，你收这个价钱可以，为什么服务不能跟上呢？”她告诉记者，这次在雪乡所住的酒店房间内有臭味，一直不清楚来源，“开始以为是下水道返臭，直到离开也没搞懂为什么。店家的服务态度也非常一般。”
5 h+ q4 m2 e* O/ ?8 ~　　在帖子评论区，也有不少网友“现身说法”，一名上海网友留言表示，“25号入住的雪乡某民宿。2800元一晚，价格就不说了。最不能忍的是热水器容量小，两个人连续洗澡，第二个人洗一半就没热水了。和民宿前台理论，人家来一句，你等半小时水就烧热了，要举报随便！” 有网友表示，该房间价格为2900元，最贵也最简陋。/网页截图
　　还有一名网友表示，自己在雪乡住的炕，房间内就放了两张床垫，一晚价格为2900元，“这是我住过最贵也是最简陋的房间，2900元一晚，你们敢相信吗？”
　　另外，也有网友发帖称雪乡用餐时发现价格较贵，“麻辣烫、猪肉炖粉条、蕨菜炒肉，3个豆包1个馒头，200多元。”甚至有网友表示，之前以较低的价格订到了雪乡民宿，后来商家以“装修没达标”“暖气停了”为由，表示无法提供住宿，让网友重新寻找房间。
　　3、监管部门称经营时间短，运输成本高
　　对于网友质疑雪乡酒店民宿价格及餐饮较贵一事，当地市场监督管理部门工作人员表示，民宿酒店价格属于市场调节价，已经放开了。另外，雪乡存在经营时间较短这个客观情况，加上运输不便，各种生活物资进入雪乡的成本也较高。 雪乡风景区今年已吸引超过50万名游客。/网络
( h+ J9 `6 h5 @7 p: G' E, \) X$ D　　据介绍，相比其他热门景区，雪乡有个客观情况是，每年的经营时间较短，“11月初开园，一般3月初闭园，每年的经营时间也就3个月多点，就靠这100来天挣钱。”另外，该工作人员还介绍，由于天气原因，前往雪乡运送物资的时间和人力成本都比较高，“车开不快，100公里要开三个多小时，要看路况。而且像青菜肉类豆腐这些物资从镇上运到雪乡去，到了雪乡景区大门后，只能用爬犁或者其他工具拖进去，不能开车进去。像商户进货矿泉水这样的商品，只能在指定地点卸下来，然后用其他方式运输，也导致这边的物价确实要贵一点。”
　　对于网友质疑雪乡民宿酒店价格涨幅较多和餐饮较贵一事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，雪乡的民宿价格确实在冬季有所上涨，这主要是由于旅游旺季的到来和供需关系的变化。对于网友反映的一些民宿以“暖气停了”“旅馆装修”等借口让消费者取消订单、然后重新挂高价销售的情况，如果属实，这种行为涉嫌欺骗消费者，违反《消费者权益保护法》。根据该法，商家应当遵守诚实信用原则，提供真实、准确的商品或者服务信息，不得进行虚假宣传。如果商家的行为构成欺诈，消费者可以要求商家赔偿其受到的损失，并可以向市场监管部门投诉。‍

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涉嫌欺骗消费者行为，严重损害了消费者的权益和信任。我们应当秉持诚信经营的原则，为客户提供优质的产品和服务，共同维护良好的市场环境。请遵守法律法规，诚信经营，共创美好未来。

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