旅游商品虽然作为“吃住行游购娱”中最具有消费弹性的一个环节,长期以来在我国旅游总收入占比中却非常低,全国各地景区普遍处于5%到20%之间,离国际上旅游购物优秀的景区尚有非常大的差距,由此可见,在旅游业急需变革的门票经济面前,旅游购物可以看做是最有潜力也是最重要的抓手。 在互联网时代下,伴随着消费者的升级和电商业的飞速发展,实体产业打造体验经济变得尤为重要。旅游商品在体验经济上具有得天独厚的优势,旅游景区应该利用先天的优势,将旅游商品和景区文化结合,将体验做到极致。 提升旅游商品体验需要面临一系列问题,首先旅游商品的品牌与景区要良好契合,才能让游客对景区的体验转化为对旅游商品的情感依托;而商品的销售亦是非常重要的环节,良好的商业空间,优质的购买体验,将大大提高旅游商品的价值。 国内景区常年热衷于引入非常多的旅游商品,形成琳琅满目的观感,意在满足消费者的多种需求。这也形成了一个潜在问题,即是旅游景区要做旅游商品就会从全品类入手,开发成本非常高,从而导致只能批量引入义乌小商品市场的产品,量多且质次。 旅游商品与景区营销点一样,需要一个核心的文化概念才能激起游客的共鸣,而这种概念对于景区也只会有一个,那就是景区的核心文化特色,旅游商品的爆品文化开发策略不仅节省了成本,更是与景区营销推广紧密结合,省去了游客的思考成本,逐渐在游客心中形成来了这里就买这种产品的观念,其产品可以是一种文化也是一种种类。 旅游商品的爆品常常具有这几种特征: 第一,有文化依托性,旅游商品首先需要依托于旅游地,才能激起游客对于产品的认同;其次是已有口碑产品,这类产品的代表是老字号品牌和传统地方特产,经过常年累月的发展传播,在旅游商品爆品转化上有先天的优势;第三种是实用性,我们常见的旅游商品爆品往往是食品类特产,因为它具有最好的实用价值,即可以吃喝送礼,而旅游商品的大量转化也应建立在实用的基础上,有需求才会有销量。 在产品的属性完成后,旅游商品爆品还需要具有重要的一点,即是传播点,我国传统文化中有一句老话叫“酒香不怕巷子深”,然而在当今互联网时代人人都是自媒体的情况下,信息爆炸,产品没有很好的营销推广很难走进公众的视野,况且是需要拥有强烈体验感的旅游商品,其巧妙的产品策划与推广尤为重要。 (作者为北京风景文创文化发展有限公司 总经理)
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