安徽亳州：“互联网+”助推公交服务更优质

雨荷

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安徽亳州：“互联网+”助推公交服务更优质

“因道路施工，7路和22路需要临时改线，为期一月，具体线路更改为……”。8月2日，安徽省亳州市民陈先生收到了微信订阅号——“亳州公交巴士”推送的公交实时信息。这是亳州公交继实施智能调度、OA办公系统后，落实“互联网+”行动的又一新举措。

                                                                     开发WEB 电子站牌进手机
5 k! a8 R  ?: p) f2 f      “公交站台刚建好，玻璃就被砸，线路牌也被撕掉，修好了又被砸，也不知道是为啥？”一年前，面对记者的采访，亳州公交站台维护方负责人孙培涛既愤怒又无奈。
% }3 s2 n- P1 H/ U      曾几何时，公交站台被人为损坏，一直是公交管理层的心病，也给广大市民公交出行带来不便。为根治这一顽疾，亳州公交创新思路，结合群众出行需求，借助公交车现有车载GPS及北斗双监控系统，开发了亳州“掌上公交”WEB查询软件，利用互联网技术，将传统的公交电子站牌植入手机。目前，市民通过手机，不仅可以查询到市区内所有公交线路的走向及线路换乘信息，还可以查到每台公交车的实时营运位置、实时速度以及与站台的距离、预估到站时间等详细信息，方便了市民更好的把握出行时间，避免了在站台等车的煎熬。
) r2 Q5 ]( U' l( F; h                                                                     利用APP 公交到站提前知
/ E: O, S' w1 S. {: Q* k/ |* U      “当前网络市场的公交查询软件种类繁多，但涵盖范围仅局限于国内一、二线城市，知名的软件要么搜索不到亳州公交线路，要么线路图过于老旧。”亳州公交营运部部长李东海介绍。为填补这一缺失，亳州公交联合南大苏富特科技公司，共同研发了“亳州掌上公交”APP。在该APP中，不仅包含了“掌上公交”WEB查询页的全部内容，还结合APP程序特点，推出了到站提醒功能，乘客可以自定义设置提醒站点，避免错过进站的公交，也可以避免坐过站现象。记者街头随机采访了一位乘客，他表示，“我坐公交的时候没事就爱玩手机，经常坐过头，现在有了提醒功能，太好了。”
                                                                    搭建WIFI 网联天下一键览
  ]/ R% s7 J" N: j      “亲，快来公交蹭网吧！”亳州公交为方便广大市民乘车期间上网、办公、休闲冲浪，从去年11月开始，陆续在运营公交车上架起了无线网络信号发射器，市民通过搜索亳州公交的无线网络，不需要密码，直接连接就可免费使用。目前，亳州公交的WIFI网络已经实现了22条线路的306辆运营公交车全覆盖。同时为解决目前国内公交网络普遍存在的“热装冷用”、“叫好不叫座”现象，亳州公交要求网络供应商提供不少于80kb/s的网速，并定期对系统和设备进行升级、维护，真正以乘客为中心，最大限度地提升用户体验。
5 N4 P" \% G* Q- ~. L& [7 s+ G5 e                                                                    借助ERP 运营数据实时传
; H; N/ V6 ~* }& {" G3 T( q     公交机务是公交运营的重要保障。如何做好机务管理、更有效的利用公交资源，一直是公交运营管理的重要课题。亳州公交以互联网大数据作为突破点，通过将数据庞大的油料管理、车辆运营等基础信息录入ERP系统，实现对了公交相关数据的实时上传、整合管理及分析应用。特别是油料管理系统，将车辆油料使用信息实时上传，实现了油料管理的动态化、快捷化和精准化。“以前加油都是手写记录数据，小心翼翼的生怕记错，数据太多太乱了。现在好了，有了这个加油自动上传功能，把加油枪放回去数据自动就上传到电脑里了，省时省力还精准，真的是太方便了!”亳州公交机务部加油员兴奋地对记者说。
/ P) w! Q2 E; g7 v+ p4 B, m                                                                   推送NEWS 实用资讯更便民
       微信作为当前互联网最主要的信息交流平台之一，亳州公交充分利用其受众面广、信息量大、传播率高等特点，以微信运营平台为基础，广开“门面”，大做“文章”，在先期开通微信公众号的基础上，又开通了亳州公交微官网、“亳州公交巴士”微信订阅号，定期向市民推送公交资讯，方便市民及时了解公交动态。同时，制定了“天天新闻”板块，将每日国内外重要新闻、奇闻趣事等第一时间向市民推送。通过微信平台，市民还可以及时了解失物招领、线路调整、天气预报、旅游攻略等便民利民服务信息，实现公交信息的动态化、发布内容的多元化、出行服务的全程化。
      亳州市交通运输局副局长孙善豹对亳州公交的未来充满期待：“在互联网+的大时代、大背景下，亳州公交还要进一步运用互联网思维，利用互联网技术，实现公交的高效运营、高质服务、高速发展，让市民的出行更加方便、快捷、舒适、安全！”
& f; Y& j. g* E6 b; j$ d" ^       采访手记：李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告中，提出了制定“互联网+”的行动计划，安徽省亳州市积极响应，并率先应用于公交系统。通过深化管理，拓展创新服务，借助互联网信息技术及公交大数据的整合运用，使该市公交服务更加完善，更加贴近民众，创出了一条“互联网+”的“亳州模式”新路子，其成功经验值得推广。（记者 孙铭 葛亚伟）

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