济南市市中区市监局通报有网友反映工作人员

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2024年11月6日，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。

经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

我们将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

济南市市中区市场监督管理局

2024年11月6日 此前报道

济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。

后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”

女子称被这个录音气到了，无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。 6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称这件事是自己负责的，给当事人打了4、5个电话没接，会查一下是哪个同事打的，将严肃处理，希望道歉做出赔偿。