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6月25日，武汉市民龚先生反映，他最近办理贷款查询征信报告时发现，2022年初，他携号转网时“被”贷了一笔2000多元的贷款，因这笔分期贷尚未还完，影响了后续贷款审批。“业务员当时只是说号码要用满3年，每月169元话费，不知怎么变成了贷款性质。”办理业务的公司是中国电信的加盟合作营业网点，注册地址为武汉洪山区某还建房内，但在2019年已注销。公司工作人员表示，办理业务时已告知客户贷款性质，目前已“很久没开展业务了，如果他怕影响征信，可以提前还款”。
: t5 ~9 B2 B( m0 H中国电信客服人员表示，已将情况登记反馈，将由专人回复处理。
龚先生称《告知书》中抄写确认部分不是本人笔迹（受访者供图）, E5 V8 N p* i
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男子查询征信发现多出一笔贷款) g" o6 u" P% ]
# `; J4 V, ^/ ?2 t" B8 i V携号转网后每月话费变“月供还款”
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龚先生介绍，2022年初，他的岳母在家里提到，有中国电信营业厅的人在小区推销，说携号转网后可以获赠一部手机，还有话费返款，“我岳父办了，使用了一段时间挺正常的。我就联系那个业务员，他上门办理了手续。赠送的手机比较差，我没要手机，折算成了千把块钱给我。当时他拿出一张单子，我签完字他就走了。”3 A5 {1 Y9 R# M6 v" T0 a
" b$ T: t) A1 M8 E6 N* @" R龚先生说，号码转成电信号码后，每月有169元话费，他一直正常使用、正常充值，没出什么问题。最近，他到银行办理一笔贷款时按要求查询了征信，才发现每月充的话费实际是一笔分期贷款的还款。
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; y- C& d( G4 q% i% c“我找当时的业务员询问，他说已经离职，介绍了接手的人来回复。对方说调取了资料底单，说当时办理携号转网，告知了这是一笔贷款，并且我在一份《橙分期办理告知书》上签了字。”龚先生说，他记得当时业务员拿了两个文件让他签字，他没看条款细节，而这个告知书的末尾，需要客户抄写、确认对通知书的内容了解，抄写部分不是他的字迹。当时的《告知书》中明确注明了该业务属于分期性质，需要“翼支付”账户按期存入充足话费，否则无法自动扣费会影响征信。告知书盖的公章为“省移销咸通世纪洪山路店”。8 K N/ g$ Z# V4 z, a% o6 j
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龚先生解释称，业务员当时只告诉他每月话费169元，需持续使用号码3年以上，“我的理解，这就跟以往办理话费套餐一样，欠费就会停机，是正常的规则。他没跟我讲这是会上征信的贷款。”根据公章上的公司名称，记者在天眼查未查到该公司。记者联系与龚先生对接的工作人员了解情况，对方不愿透露公司名称，之后拒绝了采访。
黑猫投诉中的类似投诉（网络截图）
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/ o$ {1 c' h9 U. P) o) C涉事电信网点开展业务时已经注销
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回复称“如果担心征信可提前结清还款”# ?4 T2 t1 v2 D+ K& @
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25日，记者以客户身份联系中国电信客服电话，工作人员表示“省移销咸通世纪洪山路店”确实是中国电信的合作营业网点，但看不到其注册名称。工作人员提供了该公司登记的地址，为洪山区某还建楼某室。工作人员表示，按照要求业务员必须要清楚告知“橙分期”的性质和征信问题。" Q. n. l/ z$ y
+ c! H3 }3 n* ]' |7 E* m记者查询到，该地址注册了两家公司，其中一家名为“武汉咸通世纪科技有限公司”（简称咸通科技），但在2019年已注销；另一家名为“武汉信通佳科技有限公司”，其法定代表人为咸通科技的股东之一。根据登记电话，记者联系到该公司负责人，对方表示“我在出差，我先问问情况”。' D9 i: q* Y- P# W/ V
( |+ @; N) d7 C随后，记者接到一名自称“中国电信”的女性工作人员电话，记者询问她是“咸通世纪”还是“信通佳”的人员，对方不愿正面回答，只是说接到领导通知要求回访。这位女士称，为龚先生办理业务时“肯定告知了是分期贷款，也告诉了他欠费会上征信，他签了名的。”至于《告知书》中客户抄写确认的内容字迹疑问，对方表示不清楚。两家公司的注册地址为何相同，中国电信的营业网点为何在还建房的楼里。该工作人员表示，两家公司她们都经营过，是线上网点，但业务很久都没做了。“如果影响了征信，他可以提前一次还清。”在黑猫投诉、小红书等多个网络平台，有大量关于“橙分期”隐瞒贷款性质开展业务的投诉。记者再次联系中国电信客服人员，了解中国电信对“橙分期”业务的管理情况，以及“咸通世纪”公司为何在公司注销后还能开展业务。工作人员表示，确认龚先生和岳母名的“橙分期”贷款都是由“咸通世纪”公司办理，两笔贷款都尚未还清。“具体情况已登记上报，会有专人回复处理。”
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发表于 2024-6-26 16:03:11
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