|
|
对于备受诟病的自动续费问题，2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。: Z3 v5 c, t5 t: V' _' I
该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
5 o6 m0 I0 u8 V2 a3 f$ D" w7 J6 I, Y6 i
近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务。大量消费者不得不选择开通会员服务，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。
# B& i" D! V1 _, m+ @! F! P3 {2 ^6 W- s8 ]4 R. v* G: _, H
“我要压缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站，结果压缩完让充值‘会员’才能下载。虽然只需要1块钱，但是它需要开启自动续费功能，当时我忙着给老师做事，忘了关闭自动续费功能，结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者分享了自己被自动续费的经历。
受访者供图" R9 u2 C. }# A1 r; M
' M2 F3 C" u$ O2 h) t- q; G
目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上，消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。
& ]0 a# f8 l# _! g6 x+ F
* Q; ?1 M4 R# Q' R5 q! [8 d& _2 @ X前段时间，“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员安庭表示，自动续费往往涉及的是小金额、小问题，但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。
8 s& E5 a c* O
2 m" \7 Z. X- h开通自动续费功能容易而退出难。一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍，如缺乏明确的取消渠道或流程，或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。+ s Q7 } A$ U, }( \
" F* b" Y5 X, ~: b% p9 A' ? X4 \5 y即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，是从法规层面进一步规范自动续费。有了明确的法规，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本，消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。* h. a# T- a( c/ \+ y! T
$ \, e' V* i' N* f3 i$ K
你被“自动续费”扣过钱吗？+ U: e9 k) s' T
: T5 e7 `% p' B! K0 C) D) X |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-3-28 16:40:32
新浪微博
QQ空间