宜宾第一人民医院B区耳鼻喉科医生辱骂病人神经病，如此嚣张为哪般？？？

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  l" }: u; ?% |# j8 c5 e, i) q. {近日，看到一网友在多个平台投诉宜宾市第一人民医院，具体投诉如下：
9 U6 M0 U3 ?! W! i1.事件曝光：        
本人于2022年8月13日在宜宾市第一人民医院b区住院，于15日上午在耳鼻喉科做的鼻窦囊肿手术，住院5天，共计费用10636.2元，于19日出院当天对住院费用产生疑问，该科室存在记录多收费，未发生费用收费等 收费情况，本人就此事件发生了纠纷拨打了12345市长热线投诉，经调节，期间院方也做出了检查扣除 多收费 多算费用进行了整改，此为一不满。      
5 j0 D3 ?; f* H3 s! o1 `, ~  b8 o  [2.事件曝光：        
出院后按主治医生“郭大燕”要求，进行三至四周，每周星期五到该科室进行鼻腔清理复查，第一次主治医生不在，委托其他医生复查，该医生敷衍了事，草草应付，未替本人进行局部浸润麻醉以及鼻腔镜检查，第二次复查等到了郭医生亲自接见，也是就简单清理了下鼻腔，告诉我恢复良好就结束，第三次同样未见到郭医生本人，被告知在手术，等手术完成在做复查，由于本人也是上班期间请假过去，没有过多时间，提出让别的医生代替复查一下恢复情况，该医生也是诸多推脱让我挂门诊让门诊医生看，本人提出异议我是来复查，我不是门诊，该医生在极不情愿的情况下替我做个复查，还未开始便告知我我的三次复查费用已用完，需要再缴费，我告诉该医生我出院是就已经缴纳了四次复查费用，你不要让我在缴费，我是交了费来正常复查，该医生马上就来了一句，那我不给你复查了，转身就走了，并骂了我一句神经病。让我无法接受此次赤裸裸的侮辱，又投诉了12345，卫生局 以及该院方投诉科，至今未的到回复。
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2 r! f, o$ G' h" z% g3 s对此我想说：我们都是普通老百姓，花钱看病，各种排队，等候，甚至很多百姓还没钱看不起病，这种体质真的是人民医院吗？医院本着救死扶伤的原则就是这样对待病人吗？从某种意义上来说我们是消费者，就无情受的这种不公的待遇和人生侮辱吗，对此我已像12345市长热线，卫生局以及该院方投诉科，要求退还我还未复查但以缴纳的费用，并给我一个满意的答复，为什么每次收费鼻腔镜检查，局部浸润麻醉合计102元，也未替病人做，却要这么收取费用做出合理解释，并希望相关部门做出有力的监督整改，
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  以下是本人出院总费用（图一）住院总费用截图（图二）为本人8.19日出院提前缴纳的4次复查费用 以及8.19日出院对费用产生疑问经调结构院方做出的多收费，扣除明细。
以上就是该网友的投诉，具体怎么回事？有待相关部门调查处理。