大竹县政务服务中心落实“三抓三促” 逗硬政务服务队伍作风建设

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县政务服务中心从细节入手、以小事着眼，积极落实“三抓三促”举措，强化作风纪律整顿，切实改进和加强政务服务队伍作风建设。
　　一、抓制度建设，促服务效能提速。政务中心完善了《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》等管理制度，同时,各窗口办理事项的相关流程和所需全部资料通过上墙公示、制作一次性告知书等形式对社会群众进行了公开。4月，中心共受理行政审批、服务事项、公共服务及其他审批事项5083件。其中即办件2142件，承诺件2941件，办结5099件，提前办结率100%，承诺提速100%，按时办结率100%，群众满意率100%。

二、抓细节管理，促服务水平优化。政务服务中心领导、值班长采取视频监控、日常巡查以及不定时抽查等形式，对窗口所有工作人员在岗工作情况进行检查，杜绝窗口服务工作中出现形象不佳、态度生硬等情况。同时，定期检查便民服务箱，及时补充和更换群众办事所需的笔、纸、胶水、剪刀等用具，真正做到便民、利民、为民。
　　三、抓监督考核，促长效机制建立，中心电子监察室充分利用电子视频监控系统对各服务窗口进行集中监督和实时监管。坚持全面巡查与专项检查相结合，随机抽查与突击检查相结合，认真检查窗口单位及各股室落实作风建设、遵纪守规情况，对发现的问题及时进行处理和通报。同时，以月报的形式定期将政务服务中心各窗口办件排名、创先争优、考勤、违规违纪等情况送至县委县政府以及各入驻中心部门，促进政务服务队伍作风建设工作长效机制不断完善。