“三位一体”服务模式奏响司法为民之歌 ——青神县人民法院诉讼服务中心工作纪实

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法制传播网讯（鲁春燕  许鹰）近年来，青神县人民法院诉讼服务中心始终坚持习近平“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的司法目标，认真践行“接待当事人要热心、审查案件要细心、倾听诉求要耐心、解答疑问要诚心”的“四心工作法”，热情服务来访当事人，不断在工作上大胆创新，总结出了“温情司法、专业司法、高效司法”三位一体服务模式，奏响了一曲动人的司法为民之歌，为维护辖区稳定、推进基层法治建设作出了积极贡献。

一、温情司法：司法为民便群众

青神法院诉讼服务中心在“服务”二字上下功夫，注重完善软、硬件设施，力争给当事人“家”的感觉，硬件设施方面，大厅设有诉非衔接、民商事立案、诉讼材料收转、刑事立案、财物结算、信访接待、执行立案七个窗口，同时，大厅还配有报纸、法治宣传手册、医药箱、免费WIFI、LED自助查询机等便民服务设施。为了更好地服务当事人，诉讼服务中心制定了四大工作制度——公开透明制度、文明接待制度、岗位责任制度、学习制度。切实做到“立案有人引、材料有人收、案件有人查、电话有人接、咨询有人答、法官有人找、案件有人调”，有效解决了当事人“问累”、“诉累”、“跑累”等群众反映的“诉讼难”问题，取得了良好的法律效果和社会效果。

二、专业司法：诉调对接促和谐

随着2015年5月全国立案登记制工作全面展开，各地法院案件呈“井喷”状态，法官的办案压力明显加大，办案质量受到严峻考验。在这种情况下，繁简分流是顺应改革趋势、遵循司法规律的必然选择。青神法院诉讼服务中心对来诉案件，实行“一调二调三调”的诉调对接模式。所谓“一调”，就是对于一些简单的或是婚姻家庭类案件，由立案庭工作人员在诉讼引导的过程中调解，如果调解不成，及时记录当事人的倾向性意见或者无争议事实，以供承办法官参考。所谓“二调”，就是对于诉讼指引过程中调解不成的案件，引导当事人接受法院特邀调解员的“第三方调解”，我院现阶段初步形成了司法调解、人民调解、行政调解相衔接的联动机制，充分利用社会力量合力化解矛盾，真正做到小事不出镇、大事不出县。所谓“三调”，就是指立案后案件分派到具体承办法官手中，调解工作贯穿整个案件审理诉讼的全过程，尽量通过调解方式将矛盾化解，真正实现“案结事了”。

三、高效司法：繁简分流提效率

首先，对于诉前调解不成功的案件，诉讼服务中心的法官们会在当天及时通知当事人立案，整个立案过程要求立案法官在十分钟完成。其次，立案后要确定案件的性质、难易程度等，对案件进行分流，以实现案件的“简案速审、难案细审”，合理配备司法资源，提高司法质量，提升群众满意度。

截止9月底，青神县人民法院诉讼服务中心今年共接待来访当事人3700余人次，受理民商事案件853件，通过诉前调解当事人放弃诉讼30件，进入诉调中心诉前调解509件，通过诉调对接系统当事人撤诉或是达成调解协议的316件，占民商事总案件数的38.4%。长期以来，诉讼服务中心的法官们始终坚持“温情司法、专业司法、高效司法”三位一体服务模式，守护着司法正义、传递着司法温度、呵护着万千家庭温馨。