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上饶灵山景区被指服务不佳、游玩体验差 官方:退票 整改

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发表于 2024-10-22 15:35:03 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 四川
近日,网友潘女士在大江网《问政江西》发帖反映,上饶市广丰区灵山景区服务不佳,无工作人员进行引导,游玩体验差,希望退回景区门票费用。对此,广丰区灵山管委会回应,已退回游客门票费用。反映

无人指引步行3小时上山,没玩多久不得不下山

据潘女士介绍,她与朋友两人于10月3日中午前往上饶市广丰区灵山景区游览,根据导航打车到灵山旅游直通车公交站等车,可两班公交车经过站点时都没有停,无奈只好打车前往景区,费用超百元。潘女士认为,作为旅游景区,灵山的公共交通十分不便,希望在假期可以增设车辆。

此外,潘女士反映,她们二人到达下车点后,全程未见工作人员或指引路牌,只能步行上山,大概用了3小时到达索道终点,这时发现才刚刚进入风景区,且全程都是竹林,视野较差。好心游客提醒索道下午5点多就会停运,继续游玩可能无法乘坐索道下山。综合考虑后,她俩只好购买下山索道票下山,但下山索道排队超过1个小时。潘女士称,全程未接受到任何来自景区的服务,游玩体验很差,希望景区返还门票费用。

处理

退门票费,设引导牌,提升员工服务技能

接到潘女士反映的问题后,上饶市广丰区灵山管委会高度重视,已安排工作人员电话联系潘女士,经沟通调解,已退回2名游客的门票费用,并获得了当事人的理解和支持。

针对景区存在的问题,景区首先整改游览提示牌,在玉龙瀑布登山口和游步道设置路程提示牌和景点引导牌,方便游客游览。同时加强与公交集团的沟通,特别针对节假日期间游客激增时,适当增加公交大巴车辆,确保满足游客的出行需求。最后,将重点提升员工服务技能,强化员工素质,明确工作岗位职责,增强责任心,做好主动服务。


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