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近日，有游客发布视频称，在新疆阿勒泰白哈巴村一民宿定了两间标间，一行9人被老板要求加房才能入住，该游客称一行人中4个是小孩还有两三岁的孩子，老板禁止入住不合理。据澎湃新闻，该民宿回应，平台规定不得超员，且该顾客态度不好。
图为视频截图 ?; M1 z# a; A8 p1 Y
游客称在阿勒泰入住被拒，民宿回应
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游客拍摄视频称，“我们定了两个房间，店主说我们两大两小，两个家庭加个老人，一共9个人他说不给我们住，说一个房间只能住两个人，让我们去报警，我们半夜12点来到这里，非常辛苦，让我们去报警。”; `0 h# E, h5 J# _0 Q) M2 X Z
0 h( D" y4 }* S4 z. ]3 Y/ |! j. E% T民宿老板回应，平台有规定不得超员入住，该旅客原本入住布尔津，与对方发生不快，才选择到他家来住，询问他有几人时，该旅客一直不回应。9 |# T4 e: W) l9 r9 e, [
& v* q% {8 N) ~( d+ x. d网传该民宿老板发布的回应显示，“九个人两个标间（五大四小，小的比我还高，本人身高1.53米），我为你们控房到了凌晨12点，我一分钱不扣全部退给你，我得保证我的其他客人入住体验吧，五个人一个房间，每个人说有一句话，我再好的隔音也承受不住吧。凌晨十二点，哪怕你们态度好一点我也许心软让你们住下了，毕竟奔波一天不容易，真诚才是永远的必杀技。”
网传该民宿老板发布的回应
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民宿老板说，“他一直不说（几人），给了我500块钱定金，定了两个标间，凌晨12点他一到之后我们过去接，发现有9个人，我们说九个人两间房我们实在住不下，要不我们把钱退给你，现在村子里还有房，你自己找房。他不愿意就不依不饶打12345投诉我们，我们没办法，让他们看一下房间，我们说真的实在住不下，他又不乐意了。报警了警察让退钱就完事了，我也理解他，一路奔波劳碌，比较辛苦，他哪怕是态度软一点，我都会让他住。这种窝囊钱我不想挣，我自己还亏了1000多块钱，我都控房控到12点了，我本来可以满房的。平台的规定就是一个标间住2个大人，最多带1个小孩，他是五个大人，四个比我还高的小孩，当然不行。我们是做慈善的吗，我们民宿这几年确实不好做，当然我们在服务上是要去提高的，只要他合理合法合规，我是不能拒绝的，但是（拒绝）超员入住是平台给我们商家的唯一权利。”( _5 S( f6 G( p, e I s
' M1 g n6 N$ ~2 W }平台对房型入住人数进行标注：具体情况可与酒店沟通
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7月17日记者在各平台上搜索不同酒店对于入住人数是否有要求发现，对于普通房型如标间、大床房，可住人数均为2人，各房型对于加床问题多会进行明确，几乎均注有，“该房型欢迎携带儿童入住”。
不同酒店对于入住人数有不同要求
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+ R9 G* D2 Y @; r平台是否会对入住人数进行限制？7月17日记者致电不同预订平台。去哪儿客服表示，一般双床为2人入住，单床看酒店的具体规则，“房型上都会有显示，会显示限制几个人入住，都会明确标注。”该工作人员表示，房型的入住人数是由酒店来规定的而不是平台。2 c/ R! U# `" n6 d
( q8 z" t: J7 c6 I5 w9 \携程客服表示，平台上标注的入住人数是平台和酒店协商之后定下的，“标注的入住人数只能作参考，具体实际人数需联系酒店进行核实确认，如果想一家人住的话也可与酒店进行沟通协商。”3 V) h+ z" J" }% Z
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记者随机致电阿勒泰市区以及白哈巴村数家酒店及民宿。工作人员均表示，一般不会因人数问题拒绝游客入住，“如果游客选择双人标间或其他房型，只要不损害房间用具和刻意为难我们，我们不会拒绝游客入住。”部分民宿与酒店也会提前告知致电的客人，店方不管入住人员数量，但不提供加床等服务。% h2 U" k! E$ z7 U, U
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家庭游出行住宿如何选择？5 c$ q9 a# Z- o
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该游客称自己在阿勒泰入住被拒一事，有网友认为，“5个人4个孩子，差不多就是2个家庭，其实如果孩子不超过7、8岁，2个房间是可以理解的”，也有网友表示，“订酒店时详情页上都会写清楚允许几人入住，不是自己想住几个就几个”。
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* I, k$ `7 J& O5 \. `) z+ t暑假来临，亲子游出行一般住宿会如何选择？市民向先生时常和家人一起出行，“我们最多的时候17人一起出行，一般会定4-5间房，一方面是省钱，另一方面，平日里大家很难聚一起，尤其是小孩子，一起出游晚上睡一起是一件很开心的事，就跟大人一样，小时候也是睡在一起边聊天边入睡。”" z3 x' ~3 u$ t' C4 L
- c7 |5 z# X/ N2 p市民周女士介绍，一家人出行时，她往往会选择三人间或者亲子房，“现在很多酒店都有这种房型，选房间的时候都可以看看。另外我们有时也会住民宿，有几室几厅可以选择，这样大家住起来也会舒适一点。”! q) I2 G3 P# r( ]4 T9 q9 X
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记者在不同平台搜索发现，热门旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的选项，价格也较普通房型稍贵一点，不同房型可住人数也有所不同。
热门旅游城市的酒店房型多有家庭房或多床房的选项
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发表于 2024-7-18 11:32:35
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