多家银行收紧无卡存取款业务

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暂停无卡取款，关闭ATM二维码存款……近日，农行、交通银行相继发公告，加大无卡存取款业务限制。记者了解到，近年来已有多家银行相继“收紧”无卡存取款业务。在分析人士看来，部分无卡存取款业务天然存在难以准确识别取款人身份等缺陷，会加大银行监控的难度。同时，无卡存取款功能本身使用频率不高，下架或收紧相关服务对银行来说是一种“减负”。

$ W' k. S8 {" b  f, Y部分银行叫停无卡预约取款
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7 v+ p# q- D9 y  K曾几何时，银行卡是人们在ATM机存取款的必备品。然而，随着金融科技的发展，无卡存取款技术逐渐兴起。不过，近期多家银行纷纷宣布暂停无卡存取款部分业务。

- W! f- s, S+ J2 V$ Q3 g& }& r5月21日，交通银行发布公告称，该行将于5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。客户仍可通过该行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往该行营业网点办理取款业务。

( j/ W& n- ]2 a+ E/ p据悉，交通银行的无卡取款业务分为两种，一种是此番停止的无卡预约取款，即先通过手机银行进行取款预约，再到交通银行使用ATM机，不插卡，直接凭预约时自己设置的预约码、交易密码及手机动态密码提取现金；另一种是ATM机扫码取款，可在交行取款机上选择“无卡取款”，然后打开交行手机银行，点击“我的”页面右上角扫一扫图标，扫码取款机上的取款二维码，选择取款账户，点击“确认取款”即可。

! s! `: r$ p( x8 E+ w& r* a5月份宣布调整无卡取款服务的还有农业银行、中信银行等。5月初，农业银行宣布自5月9日起暂停掌银无卡取款服务。该行公告表示，服务暂停后，客户可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其他方式办理网点现金提取相关业务。5月16日，中信银行在官网发布的关于关闭现金自助设备授权码取款功能的公告中表示，该行自5月17日起，关闭现金自助设备授权码取款功能。后续，用户仍可通过该行现金自助设备无卡取款(二维码取款)，或持银行卡前往银行现金自助设备或营业网点办理取款业务。
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7 c1 m0 d6 G  {1 D4 u% @此外，一段时间以来，包括工商银行、中国银行、建设银行、邮储银行等在内的多家银行也在不同程度上对无卡取款服务进行了调整。
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9 p/ O3 B! X) G% s事实上，不只无卡取款服务“收紧”，无卡存款服务此前也相继进行过密集调整。记者梳理发现，自2022年以来，已有包括建设银行、中国银行、广发银行、中信银行在内的多家银行关闭ATM二维码存款功能。
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! v8 L& L, v; E" I: B0 @  D- _中信银行自2023年1月7日起，关闭存取款一体机无卡存款(二维码存款)功能。关闭后，客户可持银行卡，通过该行存取款一体机或前往该行营业网点办理存款业务。
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6 p! j" p1 M) Y+ l1 C( |2 @/ o: h# Z" m仍可手机扫码进行无卡取款
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值得注意的是，上述多家银行均表示，上述服务暂停后，客户仍可通过读卡取款、扫码取款、刷脸取款等方式，或持银行卡前往现金自助设备、营业网点办理现金提取相关业务。

为此记者也走访了岛城的工行、农行、交行、中行、建行、邮储银行、中信银行、招商银行、浙商银行和青岛银行等十多家银行网点，发现除了邮储银行无卡时只能在柜台办理“无卡取款”业务外，其他上述银行均可在现金自助设备办理“无卡取款”业务，不过多数银行需要通过手机银行扫码取款。记者在工商银行现场体验了扫码取现的操作方法：在取款机上选择“用手机办理”选项，再点击“手机扫码取款”，使用手机银行“扫一扫”功能扫码二维码，输入取款金额并认证，即可完成后续操作。

“这次停止的仅是‘预约取款服务’，手机银行无卡取款功能中的扫码取款功能仍可以继续使用。此后，客户可通过银行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往银行营业网点办理取款业务。”岛城一家交通银行的工作人员告诉记者。
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: K# B( {+ l! S- R& ~9 k# O此外，记者走访的上述银行中，建设银行和农业银行等少数银行还可以通过刷脸进行取款。同时，记者发现，部分银行ATM已不支持无卡存款业务。

下架或收紧对银行是“减负”

为何银行相继“收紧”无卡存取款业务?不少银行在公告中表示，是基于优化金融服务、风险管理、成本、效率等方面的考量。如交通银行在调整个人手机银行预约取款公告中表示，“为推进业务高质量发展，加强风险管理”。另外部分农业银行客服表示，暂停掌银无卡取款服务，主要是为了给客户提供更便捷、高效的服务，至于后续是否会恢复，暂不确定。

业内人士认为，部分无卡存取款业务天然存在难以准确识别取款人身份等缺陷，会加大银行监控的难度。同时，部分无卡存取款功能本身使用频率不高，下架或收紧相关服务对银行来说是一种“减负”。博通咨询金融行业首席分析师王蓬博曾表示，近年来，多家银行相继“收紧”无卡存取款业务，主要原因是从安全性的角度考虑，因其有一定潜在风险。还有无法同时确认存款人和账户持有者之间的关系等问题。
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# G$ f- T# O" Y5 F# |' ^3 X“眼下扫码取款和刷脸取款等方式更加便捷，后续还会有银行跟进调整无卡存取款业务。”王蓬博预计，未来银行存取款业务应以安全性为主，同时满足身份验证且遵守时空统一等原则。

素喜智研高级研究员苏筱芮认为，无卡存取款业务的“收紧”对客户侧的影响主要是紧急存取款方面，建议客户最好携带实体卡片进行存取款，以备不时之需。而银行应在核实好用户身份及存取款实际需求的基础上，再考虑提升相关的改进内容