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、成都携程国际旅行社(旅行社地址:高新区天府四街189号)。本人因身体原因取消了在该旅行社预定的西宁青海旅游行程,被旅行社扣除4824元,其中有4600元被告知是用车费用,无法退还,且拿不出任何扣费依据,侵犯了消费者的知情权,希望有关部门帮助协调此事,退还不实费用。# z2 F; ~# D2 V% F5 g6 S M* Y( n
2、维权难问题。针对上述问题我通过12345进行过投诉,工单被派到高新区办理,后被告知不予重复受理,可实际情况是工单在几个部门之间转了一圈,并无一个部门帮忙处理,也没有一通询问事因的电话,政府热线形同虚设,维权困难。最后一张照片为11月6日投诉当天,高新区投诉工单状态,我不想浪费国家资源及人力做重复的事情,所以将情况据实告知,望领导能够监督相关部门确实解决问题。
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