传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 7月1日起实施！事关规范“自动续费”行为 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-3-28 16:40
标题: 7月1日起实施！事关规范“自动续费”行为
对于备受诟病的自动续费问题，2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。2 t  H) d" N5 S) y2 E- @# @$ ]6 V! z
该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。# _1 C& {$ F5 g% s

0 V5 j- `1 T' `近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务。大量消费者不得不选择开通会员服务，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。: P, J6 a5 l; `, Y; F

0 r+ F: i2 i- X) E! x$ _“我要压缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站，结果压缩完让充值‘会员’才能下载。虽然只需要1块钱，但是它需要开启自动续费功能，当时我忙着给老师做事，忘了关闭自动续费功能，结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者分享了自己被自动续费的经历。 受访者供图
& N& R+ c% l) ?3 t( k- v9 m0 R& ^) n9 h0 B7 Q5 H3 k
目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上，消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。' W& j: B$ ?- d8 \9 M$ V
8 J* X6 Y+ g) P. k5 f' s
前段时间，“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员安庭表示，自动续费往往涉及的是小金额、小问题，但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。4 S* y4 f5 @$ e! d8 Y- ~' ^& k
; [4 \% N( ~( S; r
开通自动续费功能容易而退出难。一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍，如缺乏明确的取消渠道或流程，或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。6 s( R; U: E3 h$ ]2 p
) V. {, Z. g6 D" A8 B
即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，是从法规层面进一步规范自动续费。有了明确的法规，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本，消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。- d8 N7 W1 j4 u8 D% Y; b

7 T% s* H; C3 U  e) z1 `6 C你被“自动续费”扣过钱吗？" x4 H) `# {9 y% ^

# Q- H! ^) a8 E' d



欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1