6 ?6 v/ B, z* H e) e在王先生提供的一份录音中记者听到,一个带着南方口音的女子要求团员们购买紫荆花纪念品,200元一朵,她说:“坐了两天的车,就当买一张车票,又有一个礼物带回家。”她还说,司机的老婆跟别的男人跑了,留下三个孩子又做爹又做妈,得了神经病,“你当同情他也好,可怜他也好,每个人花花这最后两百,我上来收钱了。” ( V7 d: i* b9 C* t 1 \1 w% _, V3 W: b% |+ }7 E随后,录音中不断有团员发出“我不要、我不买”的声音,此时另一名带着南方口音的男子不断嘀咕:“你不买你也不买。”几十秒钟后,这名男子开始怒斥团员们:“下车!现在就下车!不买就下车!全部拿东西下车!”记者听到,在录音中间部分两分钟的时间里,这名男子一共怒斥了14句“下车”。王先生提供图片显示,团员报警后香港警方曾到场处理。+ n: R: U- j w) R6 q4 q9 S
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王先生说,录音中的女子是自称外号为“潘金莲”的导游,男子则自称是旅行团长,他们的真实姓名均未可知。与王先生同行的另外两名旅客告诉红星新闻记者,在港澳期间他们的确遭遇了强制购物,行程安排与原计划不符也是实情。 & E$ s6 Q- D# M# B' ]' R# x% Q+ o3 V
咽不下气,投诉被告知为假冒“国旅”. X: U+ ]3 s( u( h: Y( C+ Y
2 h( o0 i! `: P& g- C) x期待了一年的港澳游,变成“购物游”,回到成都后,王先生越想越气不过,他将一路收集的证据,反映到旅游主管部门。近期,他收到中国国旅深圳分社打来的电话,被告知他参团的“深圳国旅”是假冒的旅行团,是“黑旅行社”。 0 S( X& J( F3 k" W3 `9 ~$ B% q( r1 E3 P) B" z
通过中国国旅官方客服,记者联系到其深圳分社,工作人员告诉记者,该社从未推出过港澳游的免费活动。王先生抽中的邀请函上标注为“4006265618”的客服电话也是假冒的电话。工作人员认为,王先生和妻子的确遭遇了假冒的国旅旅行团,“我们专门有个打假部门在负责这些事情。”工作人员还提醒,参加旅行团都有相应的合同和订单号,王先生说,他们只有邀请函和附送的VIP卡。 ; X" O/ \2 L' v/ l8 K 4 J) V2 U% m1 u4 q1 v, C目前,号码“4006265618”已经无法接通,记者联系到“工作人员邱峰”和“导游朱琳”,邱峰告诉记者他只负责把旅客们送往香港,其他均不知情。朱琳称自己的确是国旅的导游,但他拒绝承认曾带过王先生参加旅行团。: I, u1 ~- y( N
* T) s8 U2 [$ n S在王先生看来,推出抽奖活动的成都耀莱成龙国际影城总府店,也应该承担部分责任。1月29日下午,记者来到该电影院,工作人员告诉记者,当时有人来影院主动送这种卡,他们就用来作为抽奖活动的一等奖,并没有对合作方和奖品进行核查。是否对王先生做出赔偿?该工作人员称此事自己无法做主,需要领导决定。8 O4 }0 G' L, c9 P
4 r% b3 p) o0 M7 X% A+ g* L按照香港旅游协会的规定,购物180天内可获全额退款。王先生说,他可以把旅游期间买的东西和票据退回,并报销他们的来回机票。“我们的行程完全和原计划不符合,全毁,应该赔偿我们。”6 k1 Q6 l4 h- ~' S' c
+ j6 l$ n. P; w6 K+ [影院应该承担责任吗? 律师:不好界定9 Q! _2 h1 B: L7 g' p" _: \/ K4 I
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在律师看来,无论王先生是中奖还是自己参加旅行团,原则上是旅行方面的协议,应该要根据旅游协议来执行。四川及第律师事务所律师邢连超认为,如果存在着旅游购物、强制消费,一般可以对所在旅行社进行投诉,如果没有旅行社组织的话,就没有办法进行投诉了。3 q& z: ?; x4 @+ e' A' M
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影院应该承担责任吗?邢连超认为“不好判断、不好界定”。北京君泽君(成都)律师事务所陈小虎律师则认为,虽然旅游活动不是电影院负责的,但抽奖活动是影院方推出的产品,他们应该对自己的产品负责,也有义务了解合作方是否是真实的旅行社,所以电影院应该负起部分责任。 / W) P3 c. @0 ^+ p" c2 G: r) M1 k/ Z( c1 o" w9 H