考了科目四，为什么久久拿不到驾驶证？请南充车管所的业务人员解释一下.

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南充潆溪车辆管理所：            
     在2017年7月底还是8月初（因为时间久了具体不记得是哪一天了），考生在你处考了科目四，考生考完后在电脑上直接用电脑笔签字了，也没有给考生拿什么成绩单，考试后交了邮寄费，以为是邮政的问题，到现在还没有拿到本本，今天11点40左右致电3132345咨询，被告知没有归档，没有驾驶证信息。接电话的姐姐也不告诉我们考试点那边工作人员的电话，说是人家的私人电话（既然是考试点的工作人员电话，难道不应该为考生服务，那我们的电话是不是自己需要打电话时才开机呢？），叫我们自己来问，到底要跑几趟才可以拿到驾驶证呢？请哪位业务人员出来解释一下到底是什么原因吗？