女子通过朋友圈买核桃 坏仁太多想退货却遭拒

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从微信朋友圈里购买商品，已成不少网购达人的购物选择，然而，一旦因商品质量问题产生纠纷，很多人都会面临找不到店、找不着人的窘境。这不，郑州市民贾女士通过微商买来的核桃坏仁太多想退货却遭拒。

【事件】

朋友圈买的核桃

不少表皮发黑、干瘪

“我的小代理又来拉核桃了，一周就卖完了50袋，然后不停地补货，吃过我家的核桃才放心。”看到微商“小瑞”朋友圈里这样的自宣，照片上的核桃仁个大饱满、色泽金黄，郑州市民贾女士通过微信向“小瑞”转账150元，购买了10斤核桃。

贾女士收到邮寄来的货品后有点失望：一个编织袋包装上写着“新疆薄壳核桃”，上面并无生产日期、质量合格证以及生产厂家的厂名、厂址。

准备食用时，贾女士发现不少核桃仁表皮发黑，甚至萎缩、干瘪。卖家“小瑞”也承认“核桃坏得确实有点多”，但又说，一整袋核桃有坏的免不了，愿意“退点钱”，但拒绝退货。

3月15日上午，在贾女士家中，河南商报记者现场打开20个核桃，其中11个果仁饱满呈金黄色，但有4个果仁严重发黑，另有5个果仁发黑、萎缩。

【投诉】

无具体地址

只能通过电话查

河南商报记者拨打“小瑞”电话询问，得到的解释是：食品类商品，在购买之初就说好了不予退货，贾女士已经开封了，退回就没法再次销售了。

“我也是从市场上进的货，又不是我自己生产的。”“小瑞”给出的解决办法是：等贾女士吃完，看总共坏的核桃有多少，按比例退钱。

贾女士抱怨：“核桃又不当饭吃，等我吃完就半年多了，核桃都没有了，你到时候还认不认了？”

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贾女士随后拨打食品药品投诉举报热线12331投诉，但在上报经销商地址时，贾女士才发现，从微商手里拿货，是个人对个人的快递邮寄，根本不知道对方的经销地址，只能从快递面单上查到中牟县刘集镇这个模糊的地理区域。中牟县食药监局工作人员称，若无具体地址，只能通过销售方的电话号码去查。

河南予瑞律师事务所律师李华阳点评说，消费者权益保护法中相关条款制定了保护机制的底线，但如果该网络商品销售者不具备真正的经营资格，仅仅是熟人之间出于信任购物，给相关部门取证带来麻烦，也提醒消费者，微商货品买卖缺乏第三方平台审核、监管，选购时多留个心眼。

+ B# _" T; H) b; |$ \! V% q- m 本文来源：大河网 作者：高瞻展
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