乘客坐网约车遭司机绕路 多行驶73公里花费500元

传播网编辑

1月20日，李先生对北京青年报记者反映，自己乘坐滴滴专车从家到首都机场时遭遇司机绕路，本该44公里的路程实际行驶117公里，产生费用500多元。当天，北青报记者联系滴滴客服，客服确认该行程，并称事情已反映给高级专员处理。

20日上午，李先生向北青报记者反映，近日发现了一张500多元的滴滴专车订单。李先生称，去年12月24日下午3时许，自己从南四环公益西桥打了滴滴专车要到首都机场，因东边较堵，司机跟李先生协商从西边绕行至机场。“因为是周六，西边也有些堵，司机说那就走走看吧。后来司机跟我说，到中关村那边还得堵，当时觉得他的意思是可能赶不上飞机。”

李先生称，随后司机提供了另外一种方案，并称曾带乘客走过另外一条路，“我说实在不行的话就走那条路吧，他说可能稍微会贵一点，但是也没说会贵多少。我觉得贵一点没什么，只要能赶上飞机。”

李先生称，在继续行驶一段时间后觉得周围环境荒凉，“我都看见山了，那边确实没什么车，速度很快。但是后来走那条路快到机场的时候也有些堵，耽误了大概20多分钟，一共行程两个多小时，其实也没有特别快。”李先生称，乘车过程中，司机态度还不错，所以没有继续深究。“后来我给司机打电话，他说费用已经支付了，我就上飞机了。但是直到最近我回来，需要用滴滴的时候，我才看到有一个500多元的未支付的订单。”

在李先生发来的截图上，北青报记者看到，该行程从南四环出发，经西四环行至西六环、北六环，最后行至首都机场附近。显示里程117.6公里，时长136分钟，费用为525.3元，其中包括远途费153.9元。

李先生称，他觉得行程很夸张，“我觉得司机可能会有恶意绕行的行为，后来我问了滴滴公司，但是滴滴方面觉得是我同意绕路才产生了这些费用。”李先生称自己只是希望滴滴能够规范自身服务，“不知道如果有这种情况的话，是应该个人全部承担，还是公司会承担一部分。”

20日，北青报记者致电滴滴出行客服，客服人员表示，确认有李先生反映的订单，“我这边也有看到去年12月24日这一行程，确实绕路有些夸张。”客服表示，因为费用过高，超出了客服能够解决的权限，所以已将该订单相关情况升级到高级专员处进行处理。

北青报记者试图联系当事司机，但截至发稿，司机电话始终未接通。20日晚，李先生告诉北青报记者，滴滴公司承认司机绕路，且已经道歉，“滴滴代表司机道了歉，并且说要加强管理。”

' ~0 k4 X6 @3 v1 c. S