“参团歧视”的源头，还是低价游祸根

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低价游引起的各种维权风波、暴力冲突或口水纠纷，每一年每一地每一季，都有新花样。花式多样，品种繁复，但最主要的内核，却从未变过：“游客被强制购物、导 游 辱 骂 游客、游客不愿购物被群殴”等等。

◎李晓亮

18日讯，某知名旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。有客服回应为何限制记者，“有些记者不是来旅游的，都是来找事的。”（法制晚报）

旅游网站，一则“性价比高”的云南游项目明确注明“记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团”，感到备受歧视的市民爆料后，记者核实确有这一歧视性条款，然后遇到实诚的客服，直言记者不是旅游是找事的。

业内人士则分析，被禁参团的上述籍贯或职业游客，或因购物欲低，投诉举报和维权意识高，“随手拍为天职”，所以被列为该旅行社私下“黑名单”。这就引人联想了，此高性价比旅游项目，是否就是被严打的“不合理低价游”。否则，一切合法依规而行，人人皆可参团，处处都能拍照，不怕“曝光”不惧监督的话，何必把“记者”拉黑，又何以费力地把自认为“对强制购物最反感，投诉维权最活跃的人群”屏蔽在外？这种涉嫌歧视的规定，应是违法的。

低价游引起的各种维权风波、暴力冲突或口水纠纷，每一年每一地每一季，都有新花样。花式多样，品种繁复，但最主要的内核，却从未变过：“游客被强制购物、导游辱骂游客、游客不愿购物被群殴”等等。

当然，从合同上看，纸面条款或难发现猫腻。因为不少旅行社“下有对策”，会和游客签订虚假合同，逃避监督执法——“为应付‘上面’的检查，不标注价格”，不合理低价，名亡实存。是以，旅游局之前才有“游客参与‘不合理低价游’也将受到处理”的喊话。当然不是剑指消费者，而是苦口婆心规劝游客自觉加入整治之列。明显有违常识的低价，最好别中招，否则签了合同，被坑后白纸黑字为证，不但难维权，也不好装无辜，说自己全无责任吧。

众所周知，旅游市场的规范需要系统建设，全面提升，《旅游法》、《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》等有总体或专项的努力，全面转好，尚需时日。在目前一方监管不力和另一方急功近利的近况下，消费者还是属相对弱势的，既然旅行社敢公然打出歧视性参团限制，就说明了近年整治力度并未有想象中严苛。还是看看此次涉事的云南地区，“2016年，云南整治‘高定价、高回扣’和整治‘不合理低价游’专项行动，查处案件482起，罚款金额436.3万元”。看起声势规模挺大，其实也就小学级算术题，平均一起罚金不足一万——而这可能连一个几十人的团一次购物消费都不足。

哪怕明知歧视违法，也敢顶风作案，公然挑衅，自然是违法成本和冒险收益核算清楚了的。监管部门是否该反思一下，沉疴重症，如何猛药除之了吧？

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