业主不满物业服务怒炒开发商 要给小区“改名”

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新华调查

近日，一则消息在朋友圈疯转——南京河西融侨中央花园业主委员会决定，彻底抛弃开发商“融侨”的印记，将楼盘更名为奥体中央花园。不少网友评论：这是开了业主委员会“炒”开发商冠名权的先河。而在今年4月，小区业委会已经“炒”掉了融侨下属的物业公司。业主一“炒”再“炒”开发商“父子兵”，个中滋味值得揣摩。

11日下午，记者来到融侨花园一期一探究竟。小区业委会负责人薛先生表示：“这一定程度上是业主们的气话。其实，小区品质这么差，改不改名已经不重要了。改了，房屋质量也改不了，漏水的地方还是漏水，问题还是得不到解决！”

据薛先生介绍，今年4月1日，融侨中央花园业主委员会炒了福州融侨物业管理有限公司南京分公司（下文简称融侨物业）的“鱿鱼”，随后，银城物业正式入住该小区。但是，每况愈下的管理问题并没有得到根本解决。“融侨物业根本不配合，水、电、车位甚至小区的所有图纸都没有交接，还有业主预付的物业费也没有退还，后患无穷。”

刚接手的银城物业一位负责智能系统的工作人员告诉记者，前几天暴雨内涝，因为没有图纸，导致很多险情无法排查，小区内涝严重，业主怨声载道。

事实上，融侨中央花园业主与开发商的矛盾由来已久，最早可以追溯到该楼盘一期刚交付时的2008年，因地基下沉、开发商降价等原因，业主和开发商就曾爆发激烈的斗争。一直到今年，融侨在南京江北的项目开盘，还有融侨中央花园的业主夹道举牌，向意向购房人控诉融侨“九宗罪”，提醒购房人买房需谨慎。

“谁愿意闹？老百姓辛苦一辈子，买了一套房，结果各种问题，实在闹心，忍无可忍，动不动出问题，找到房产管理部门，就让我们诉诸法律，对我们来说，太累了。”小区居民陈敬业说，他们也不知道怎么办，无奈之下才做出在开发商新盘开盘现场维权、甚至是更名这样的举动。

尽管已经在4月炒掉了物业，但不少业主依然认为，“融侨”这个品牌已经拖累小区名声、影响房子升值了。“但我不希望更名，换了名字，打车人家都不知道在哪里，改了也不会实质上提升小区品质。”业主杭先生说。

事实上，南京历史上也没有出现过业委会将小区更名的先例。南京市民政局审批处处长张宁表示，根据《南京市地名管理条例》，要保持地名的相对稳定性，可改可不改的地名，原则上不作更名。实在要更改的，必须符合以下条件：建筑物主要产权人发生变更，或规划发生实质性改变，或功能发生变化。目前来看，该案例都不符合更名的条件。小区的名字不仅属于业主，还属于社会，涉及公安信息、户口登记信息、身份证信息、账户、地图、邮政信息等若干内容，不可能随意更改。如此看来，业主要想为自己的楼盘更名并非易事。

融侨中央花园的例子也并非孤例。南京楼市这些年房价越涨越高、越涨越快，但围绕住房的维权似乎也越来越多，为停车位维权、为学区维权、为房价下跌维权、为物业维权……有人说，这一方面是业主维权意识在提升甚至有时维权过度，而另一方面，部分开发商和物业违背契约精神也是真，曾经的许诺不能兑现，而业主诉诸法律周期长、效果差，不如维权、博眼球、舆论施压来得快。在南京房价不断上涨甚至“扬名”全球的同时，住房质量、物业服务品质等与业主切实相关的居住利益却未必因为房价的上涨而有所增强，甚至难以得到保证，这不能不说是一种巨大的遗憾。

此外，这些年房价与地价互相哄抬越发明显，拿地成本高，已挤压了部分开发商的利润空间，他们不得不严控建造成本，导致住房品质下降。新城控股副总裁欧阳捷就透露，按照成本法逻辑，房价＝地价+建安成本+三项费用+税费+利润，以此衡量，目前南京房价的构成中，地价占45%、税费占22%、建安成本占20%、三项费用占10%，那么利润只有3%。显然，开发商不可能按照成本来定价，因为利润太低了！

不能不说的是，因为房价不断上涨，对中国家庭而言，住房已成为家庭财富构成中的绝对大头，对很多人而言，购买住房就是指望资产保值升值，一有风吹草动，甚至影响其价值兑现，就容易刺激敏感的神经。担心利益踏空，其实也是一个无奈的现实。