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宾馆监控显示,6月13日中午12点49分,一名工作人员突然给一名女士跪下了,嘴里好像还在说着什么……这,到底咋回事呢? / K3 o0 U4 x% ^3 S0 ^. @
下跪的女子小张是一家中州商务酒店的前台工作人员,而对方是入住宾馆的一名顾客。这俩人之间究竟发生了什么事情呢?这事,还得从12日晚上,这名顾客入住开始说起…… ![]()
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小张说,客人入住的当晚是她的一名同事值班,换房间后由于房间状态没有更新,自己第二天接班的时候,已经入住客人的房间显示为空房。一大早,一名男顾客碰巧入住…… + I1 O f7 p/ I. }5 M
不知情的男顾客拿着房卡来到门前,刷卡,准备进门……不过,万幸的是,里面的门被反锁了!虽然房门没有被打开,但听到一阵刷卡开门声,正在酣睡的女顾客被惊醒…… - M" j7 j4 J. l' {3 n. N
不得不说,这事宾馆方面确实存在失误,给两方入住的顾客都带来了麻烦。 5 F7 v" ^7 S6 S. z# ~; L& Z
可是,怎么演变成需要下跪的程度呢?对此,小张是这么说的…… ![]()
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那么,小张所说的话是真的吗?真相究竟是什么呢?在酒店方,小莉见到了相关负责人。 ! D( }! f" A4 n9 k, a7 T/ l
负责人表示,当时工作人员的工作确实存在失误。那么,对于小张所说的,女顾客要求她下跪的事情,确有其事吗? * P% `5 I$ W7 X6 }1 {# r5 i/ x
那么,有人可以证明女顾客向小张提出下跪的要求了吗? ![]()
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随后,小莉电话联系到了小张口中所说的这位顾客,对方却给出了截然相反的说法。针对这件事,从监控中我们确实看到了小张下跪的一幕。但至于对方顾客有没有让小张下跪道歉,我们不得而知,也无法证实。 ![]()
但可以肯定的一点是,由于酒店方的失误,导致发生了乌龙事件,损害了消费者的利益。由于房门反锁,没有被打开,也避免造成更大的伤害和误会。酒店方道歉是必须的,更应该加强管理。 . C! V4 D! _& ~1 s- d: [* W1 w
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