上京东后接"客服"电话 成都高校教师一夜被骗13万

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今年3月，成都某高校教师熊巍在京东上购买了一双袜子，花费22元。5月18日晚，由这起22元的交易，引发了一场网络电信诈骗，熊老师损失惨重，三张银行卡共计被骗超过13万元。

　　“因京东系统更新造成商家未能正常收款，导致商家保证金无法退回，要求客户本人退换商品协助处理。”在连续三次接到自称是京东“俞兆林官方旗舰店”客服人员电话，要求帮忙处理一笔订单之后，熊巍终于答应了对方。他登录自己的京东账户，发现买袜子产生的22元订单，已显示为“返修退换货”，以为是京东客服所为，点进这个链接。

　　熊巍点开后发现，该链接与京东退款界面几乎一样，便完全相信了“客服人员”的说法。于是，按照网页中的内容和提示，他填写了银行卡号和密码，在该页面最后一步填写发送到手机上的验证码，一番操作后，熊巍工行牡丹卡上立即被扣走4998元。直到此时，熊巍才产生怀疑，他立刻致电“客服”，“当时对方也故作紧张，说由于我的验证码输入错误，导致双方金额被扣，他们那边保证金也被扣了几万元。”紧接着，他手机再次接到信息，称牡丹卡又先后支出13000元和870元。

　　熊巍立即向“客服”表达质疑，并称要打电话问京东客服，“但他们说已经联系到京东客服正在处理，会马上退回被扣款项。”随后，熊巍账户上陆续收到共计13870元。在卡上收到13870元后，熊巍又接到“客服人员”的电话，“对方让我确定是否已经退回部分款项，当我电话确定收到钱后，没过多久，又支出13770元。”他说，还来不及搞明白是怎么回事，对方马上说因为牡丹卡被冻结，无法转入退款，转来的钱会被立即扣走，并要求提供其他卡号，以便退款。

　　熊巍又先后换了两张信用卡，几乎以同样的方式进行了操作。事实上，每输入一次验证码，熊巍的卡上就被刷走几千元到上万元不等的金额，期间，他手机上收到了金额变动信息，但“客服”告诉他，这些钱只是作为“银行调试”，很快会被退回。

　　在对方一步步引导下，熊巍进行了一系列操作，却一步步深入陷阱，猛然发现时，3张银行卡上共计13万元已被骗走。直到5月19日凌晨，这场骗局才结束。

　　被骗当日，熊巍到派出所报了警，除了一张受案回执单，目前他还没有得到任何回复。

　　京东平台有“重要提醒”

　　■不会以订单异常和系统升级为由 要求客户点链接退款操作

　　成都商报记者发现，其实在熊巍被引导进入的“返修/退换货”页面上，有一则“重要提醒”：京东平台及销售商不会以订单异常和系统升级为由，要求您点击任何网址链接进行退款操作。烦请关注京东平台“谨慎诈骗公告声明”。不过熊巍说，当时自己并没有注意到。而致电熊巍自称是京东商家客服的手机号码，显示地址为“浙江宁波”，但面对一个显示为手机号码的“客服”电话，熊巍同样没有引起警觉。

　　■同一账户异地登录 京东商城客服：正在研发提醒技术

　　根据京东商城客服查询，熊巍的账户早在今年1月，就在福建、辽宁等地被登录。让熊巍不解的是，5月18日晚，对方登录其账户一边修改信息，一边引导同样登录了账户的自己进行操作，“同一账号同时在不同地方进行登录，京东方面并没有提醒用户或者对这种行为进行阻止。”京东客服人员称，目前同一京东账号确实可同时在不同地方进行登录，京东方面正在进行技术研发，将对账号异地登录进行提醒。

　　成都商报记者 逯望一 实习生 赵方

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