三台县芦溪镇中心卫生院 在绵阳市中医医疗集团2016年集团工作会上做典型交流发言

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2016年5月13日，绵阳市中医医疗集团2016年集团工作会议在新北川宾馆召开，三台县芦溪镇中心卫生院院长以《做好首诊得先解决“来”“留”“去”》为题作了典型交流发言。

在交流发言中，卢文华说，基层医疗机构位于医疗金字塔的最底层，是推行基层首诊制度的责任人，须得先解决“来”“留”“去”问题，才能更好的落实分级诊疗工作。

来是基础，患者自愿来基层医疗机构就诊。一是不断加强宣传，让老百姓知道我们能做什么，特长是什么；二是开展团队服务，与普通百姓建立感情，取得信任，让他们知道生病了该怎么办、该去哪、该找谁、怎么找；三是寻找一个突破口，改服务模式，变“坐、等、守”为“走、送、防”。

留是根本，让医生和患者愿意留。一是从医生的待遇、发展前景和情感方面，让其愿意留；二是多形式不断提升医务人员服务能力、微笑服务，让患者愿意留。去是关键，让转诊患者有好去处。一是与上级医院签定转诊协议；二是选择性转诊，避免风险；三是主动追踪，增进感情。

2015年，全院共与6家市级综合医院、专科医院以及县级综合医院签订双向转诊协议。全年共计上转住院病人398人，其中县级369人、市级29人；上转病理中心、影像中心的检查共计1967项。

群众满意度达92.8%。2015年全年门诊近12万人次；住院7891人次，同期增长22.6%；全年手术达960台次，危急重症患者抢救成功率达84%。使基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的就医格局逐渐形成。

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