价格猫腻虚假折扣 “双11”防坑攻略

传播网编辑

　　“双11”临近，越来越多的消费者开始摩拳擦掌、跃跃欲试，各大电商平台也在为“双11”加温预热。然而，通过对各大电商平台的调查，北京商报记者发现“双11”未必是全年中网购最便宜的时段，通过各种价格猫腻和标价手段，许多产品优惠后的售价甚至比平时还高。

　　价格猫腻

　　“双11”来了，它早已不是一家电商的狂欢，国内各大电商平台都在集体开展促销暖场活动。但满心欢喜的消费者却在“双11”的期待中发现了一些“秘密”。

　　一位消费者反映称，他在一家主力电商平台此前购买的一款德国WOLL品牌铁锅，在“双11”促销暖场活动中却价格大涨。“同款品牌铁锅1月促销价为1088元，‘双11’这一全年电商最大促销节日里，该款锅的价格却攀升至1688元。”

　　在比价网站西贴网上，北京商报记者通过比较也发现，不少电商平台上的商品价格都出现在临时调高价格的现象。以一款广合奶油曲奇800克商品为例，10月26日的售价为25.8元，10月28日价格为32.8元，10月31日价格则调高到历史最高价50元。

　　在几个电商平台之间，通过价格比较也很容易发现虚假折扣的问题。例如：鲁花菜籽油2L装在一网购商城上的价格为76.9元，享受两件5折优惠，折后价为38.45元；但该规格商品在另外两家电商平台的标价仅39.9元。也就是说，两件5折促销，仅相当于其他平台的9.6折，且其他平台只需购买单件。

　　除了食用油外，包括卫生巾、燕麦片、亚麻籽油等多种生活用品、食品都不难发现类似情况。如高洁丝经典系列280mm 8片的商品，在一家平台的售价为10.9元，另一平台则售价6.9元；桂格即食燕麦片700克/袋售价28元，另两家电商平台的价格均低于该价格一半左右。“5折优惠”的字眼让不少消费者动心，却未真正享受到5折的效果。

　　虚假折扣

　　《北京商报》昨日还曝光一起虚假折扣的典型案例。国内某电商平台的食用油存在“2升4升标价一样”的问题，其中2升装享受“两件五折优惠”，但优惠之后和没有优惠的4升装价格一样。

　　中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领表示，该平台的上述行为属于虚假折扣。根据国家发改委此前发布的 《禁止价格欺诈行为的规定》显示，针对网络交易平台声称网站内所有或者部分商品开展促销活动，但网络商品经营者并未实际开展促销活动的情形属于价格欺诈行为，该平台与该商品经营者均涉嫌违规并应承担相关责任。

　　北京商报记者了解到，国内各大电商平台“双11”预售活动众多，商家也会准备丰富的不同金额的优惠券，消费者点击即可获取，但实际使用时会发现这些优惠券会有很多使用限制。而一些一元秒杀活动其实也存在猫腻，商家通过后台操作自己买走秒杀产品，给消费者以抢光的假象。一些黄牛也会通过秒杀软件刷新链接造成网络拥堵，消费者根本秒杀不到实惠的商品。这些看似的实惠，消费者享受起来并不容易。

　　此外，北京商报记者调查也发现，包括喵喵网等此前网上比价插件现已被大部分电商平台屏蔽，消费者想要获取电商平台商品的历史价格并不容易。

　　“双11”七年之痒

　　北京市商业经济学会秘书长赖阳表示，商家与平台在促销之前提价或恢复原价也存在一定合理性，即商品在销售之前都会有定价，在平时经营也会进行折扣销售，消费者已经默许接受商品此时的价格。但参加“双11”这种年度规模性促销，若平台要求商家在原来折扣价的基础上再进行折扣，商家显然负担不起，因此也便出现打折促销前商家先恢复原价的现象。同时，赖阳也表示，若大促前恶意提价，消费者可到相关部门投诉，维护合法权益。

　　“双11”防坑攻略

　　陷阱篇

　　■ 警惕以次充好陷阱

　　一些网络平台上存在一类炒货商家，他们的商品从价格和图片上看起来都十足高大上，但实际上却是一些残次品。如果不小心购买到这类商品，一定要及时退货，不要犹豫。

　　■ 警惕退款诈骗

　　很多不法商家看中抢购高峰期用户上网慢、网页打开慢、网银交易也比较迟钝的机会，借机告诉你单子出现“调单”、“卡单”等情况，并故意说没有收到款来欺诈客户。

　　法规维权篇

　■ 法规依据：《关于规范网络零售价格行为的提醒书》标明的重点防范价格违法行为：虚构原价，不是本次促销活动前七日内最低交易价格；使用“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价。

　　■ 维权途径：消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报；一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警；消费者也可向消协投诉。

　　■ 维权注意事项：消费者网购时可通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。聊天记录、包裹的发货单等都可作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损，买家可通过网络交易平台索赔。北京商报记者 李铎 孙麒翔