8月16日,有重庆的网友发帖称,旺旺碎冰冰中疑似有粪便,此事随即引起关注。8月17日下午,旺旺官方最新回应称,消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”,并非旺旺官方产品。同日,旺旺官方客服向记者表示,旺旺销售的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”,消费者投诉的产品并非公司生产的,官方也已对此事做出回复。
旺仔饮品旗舰店客服向记者表示,“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌,生产商为四川旺鹭食品有限公司。8月17日,记者致电该公司,电话未能接通。 据该消费者发布的图片,碎冰冰中多处有絮状物质,该消费者质疑物质为粪便。8月16日晚,旺旺官方账号对此事回应称,正在联系消费者了解此事。 8月17日,记者尝试联系该消费者,截至发稿前,未得到回复。同日下午,旺旺官方账号最新回应此事称,通过消费者发给旺旺工作人员的产品包装,判断消费者购买的产品非旺旺生产的碎冰冰,建议消费者依包装信息联络厂家处理。根据旺旺官方发布的图片,消费者购买的产品为“旺仔歪歪碎(可乐味)”,但旺旺的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”。
旺旺官方回复 该消费者也于8月17日最新发文称,旺旺的工作人员曾在8月16日联系她处理此事,当时给她退款40元,8月17日,该工作人员向她澄清涉事产品并非旺旺的。该消费者称,已将40元返还给旺旺工作人员。 旺旺官方客服向记者表示,旺旺销售的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”,消费者投诉的产品并非公司生产的,官方也已对此事做出回复。
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