|
|
对于备受诟病的自动续费问题，2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。4 H, D2 J7 l- Y
该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。9 i4 Q+ {& N( B" o) }
1 T8 W* s4 W, a: ]' |* n近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务。大量消费者不得不选择开通会员服务，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。$ V' v& E" N! Z$ n# U q$ I! }
" H3 J* M: D4 u. ^6 \( C O! K
“我要压缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站，结果压缩完让充值‘会员’才能下载。虽然只需要1块钱，但是它需要开启自动续费功能，当时我忙着给老师做事，忘了关闭自动续费功能，结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者分享了自己被自动续费的经历。
受访者供图
; b! B; n: b7 v: \
8 W7 \: {$ W; F$ I4 x目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上，消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。% A% O/ X9 W' `
3 S- E l. j6 \* b% v: o: D' ]
前段时间，“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员安庭表示，自动续费往往涉及的是小金额、小问题，但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。
~ W% M& [: D. I& c% _7 k6 k8 ^ T* L
开通自动续费功能容易而退出难。一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍，如缺乏明确的取消渠道或流程，或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。+ z! s6 c) w" }: Y4 o
8 c6 Z& f: i, Y3 ^
即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，是从法规层面进一步规范自动续费。有了明确的法规，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本，消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。
* F+ ~/ }0 I& k3 G, B% n- R* w0 h2 |' P6 p0 ^
你被“自动续费”扣过钱吗？
8 M$ i- U4 E& G" U
$ d$ C4 c% f6 g9 s6 A4 D4 F# W |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-3-28 16:40:32
新浪微博
QQ空间