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巴中移动公司办理销户业务一拖再拖,强制捆绑消费

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发表于 2023-5-5 11:14:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都

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. R, ^: W9 [$ q; y# X1 W% B+ W我于2023年3月22日通过10086电话咨询如何办理宽带注销业务后,于3月28日上午到白云台移动公司营业厅办理注销宽带,移动号码业务。经办人员告之25号过后不能办理宽带销户户业务,只能4月5日过后,25日之前办理;同时她们营业厅办不了,需要去指定的营业厅(新市街105号)。而且4月还是要扣除190多的套餐费用。对此,我当时就表示了非常不满意!当天随即我又去了新市街的营业厅,当时营业厅的人也告诉我不能办理,我问办的时候需要哪些手续?他们说本人带上身份证和之前安装宽带的设备(比如MD,路由器,连接线这些)。
- S  m* Q5 ~0 j4月23日上午我再次带上相关物品到新市街移动营业厅,经办人说先申请,需要我自己打电话(她给我说一个联系电话)问审批通过没有。而且不收设备,等下次去的时候再拿给他们。对此我表示不满意,当时拨打10086进行了投诉。我申请业务通没通过不该你们移动公司自己问吗?不是该移动公司通知我什么时候去办吧?" ?9 k, t3 [5 J+ J$ F& j
4月25日,28日,29日打10086提醒她们督促我申请的业务办理情况,若5月还产生宽带费用的话我是不会支付的(可以调阅10086的通话录音)。但是5月初我依然收到电话欠费信息,对此我表示强烈不满!!!/ }3 L6 a) O; v) L
移动公司的霸王条款(多扣4月的费用)我认了!但是我在你们规定的时间内完成了所有手续,为什么还不处理?开户的时候笑脸相迎,分分钟搞定,销个户咋这么难呢?请问你要强制我消费到什么时候?我于4月29日就此问题打了12315,至今也没个回复,我不知道相关单位是如何落实"我为群众办实事"的呢?6 W; y8 R* C) \8 A; r7 n
我可能只是个例,但我相信还有很多用户身受其害!希望相关职能部门多关注一下,尽快给我个说法。不要因为这种烂服务让文明巴中脸上蒙羞。
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