青海省西宁市城北区市场监管局“一把手”走流程 持续优化营商环境

雨荷

青海省西宁市城北区市场监管局“一把手”走流程 持续优化营商环境

   传播网讯（范生栋）为深入开展“我为群众办实事”实践活动，大力优化营商环境，近日，青海省西宁市城北区市场监督管理局组织开展了“一把手走流程”活动，进一步深化“放管服”改革，激发市场主体活力。

   该局党组书记、局长杨斐同志以一名普通群众身份体验了企业办理营业执照流程。从群众的角度出发，切实体验窗口人员服务态度、政策水平、业务能力，亲身体会营商环境，并对办理过程中存在的问题给予建设性意见。

   “你好，我想开办一家企业，是什么流程，需要哪些资料？”杨斐同志通过亲身办、陪同办等形式，逐项了解企业办理营业执照的受理条件、申请材料、办理方式、办理时限等内容，在工作人员的指导下体验了企业开办全程电子化服务系统。着眼于群众最关心、最直接的问题，以申请人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，打破了以往领导干部坐在机关找问题的固有模式，亲身体验企业开办流程、体验行政服务中心配套服务、清查是否存在重复证明情况。

   体验后，杨斐同志现场反馈说，审批的工作人员要进一步提高行政效率，简化工作流程，切实为群众办实事、办好事、解难题。进一步减少企业办事成本，缩短办事时间，让企业和群众享受到良好的营商环境，真切感受到“线下一窗受理、线上一网通办”带来的便利。同时，他告诫审批工作人员在审批过程中要换位思考，要站在办事群众的角度考虑问题，像办自己的事一样热心为群众办事，并对下一步的工作提出建议和要求。设身处地感受企业开办者需求，认认真真“走流程”，亲历企业开办过程中遇到的问题。

   城北区市场监督管理局“一把手”走流程活动开展以来，作为深化“放管服”改革和持续优化营商环境的重要抓手，局领导班子能够让“一把手”体验企业在开办中遇见的痛点、难点和堵点，及时了解企业和群众对“企业开办”工作的感受和诉求，切实为企业的开办提供便利，进一步构建“亲清政商关系”。同时，也能了解工作人员在行政审批的过程中遇到的问题，进一步规范和优化行政审批流程，提高审批效率，方便企业和群众办事，积极采取有效措施办法，立行立改，打通政策落地的“最后一公里”，推动优化营商环境工作持续取得成效。

   下一步，城北区市场监督管理局将进一步强化“一把手”责任意识，着力推动流程再造，全面提升服务质效，全力打造“环节更少、程序更简、时间更短、效率更高、服务更好”的营商环境。