青海省西宁市城北区集中展现社保为民服务“新形象”

雨荷

青海省西宁市城北区集中展现社保为民服务“新形象”

   传播网讯（范生栋 刘永生）为进一步夯实社保经办窗口作风建设，日前，西宁市城北区人力资源和社会保障局紧密结合党史学习教育活动，对干部职工持续开展正风肃纪教育，深化学党史、悟思想、办实事、开新局的重要思想，切实把惠民政策落实到位，把学习教育成果转化为为民服务实际行动，展现为民服务“新形象”。

   针对部分群众未制作和领用社会保障卡的问题，城北区人力资源和社会保障局通过工作人员和村干部上门宣传，在辖区各小区宣传栏张贴海报、局微信公众号上发送推文，通过预留电话通知未制卡人员及时办理制卡手续等多种形式，线上、线下多渠道宣传社会保障卡申领与使用，不断扩大社会保障卡覆盖范围。截至目前，共发放宣传手册3000余份，线上宣传4条，完成制卡110人，同时人社局积极联系城北税务局，为辖区个体工商户、小微企业等群体集中宣传社保政策，把他们最关心的如何参保、外籍户口如何在青海缴纳社保、社保关系不在本地区如何转移、小微企业为员工参保如何确定缴费基数、各个险种的费率等问题，一一用举例、图表的方式做了详尽解释。

   同时，紧盯残疾人、孤寡老人等特殊群体，针对在操作退休待遇资格认证时反映强烈的手机操作不变、沟通反馈不到位的操心事、烦心事，人社局特别开通“绿色通道”窗口，并联合各镇（街道）社保经办人员主动上门提供认证服务，优化服务方式，补齐服务短板，提升服务质效，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，保障退休人员待遇正常发放。

   此外，以个人事项为突破口，将失业保险金、失业保险补助金申领等待遇申领业务全部推出“网上办”，失业人员通过青海人社通手机APP提交申请资料，后台即可完成“初审+复核+发放”，实现待遇申领“一次办”、“零跑动”，免去失业人员以往每月需到窗口签到的烦恼，充分发挥失业保险“保生活、促就业”的功能，更好地保障失业人员基本生活。

   下一步，人社局将继续以开展党史学习教育为契机，以“我为群众办实事”实践活动为落脚点，听取了解真实民愿民意、不断校正工作方式方法，走出“老办法不管用、新方法不会用”的怪圈，彻底解决好群众身边操心事、烦心事、揪心事，让群众有更多获得感和幸福感。