成都携程国际旅行社

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) P( F# N7 u) a3 ^: C、成都携程国际旅行社（旅行社地址：高新区天府四街189号）。本人因身体原因取消了在该旅行社预定的西宁青海旅游行程，被旅行社扣除4824元，其中有4600元被告知是用车费用，无法退还，且拿不出任何扣费依据，侵犯了消费者的知情权，希望有关部门帮助协调此事，退还不实费用。
% E$ V4 A0 r9 a) y" a$ L1 p2、维权难问题。针对上述问题我通过12345进行过投诉，工单被派到高新区办理，后被告知不予重复受理，可实际情况是工单在几个部门之间转了一圈，并无一个部门帮忙处理，也没有一通询问事因的电话，政府热线形同虚设，维权困难。最后一张照片为11月6日投诉当天，高新区投诉工单状态，我不想浪费国家资源及人力做重复的事情，所以将情况据实告知，望领导能够监督相关部门确实解决问题。