近日，云南昆明，网传4月9日祥鹏航空8L9545次航班，从昆明飞哈尔滨，祥鹏航空地服人员在登机口卡控行李，有一家五口携带行李箱超出标准被地服人员阻拦，旅客强闯登机口与地服人员发生肢体冲突。
网络截图。网传视频显示，一名老人从女性地服人员手中强行拽走行李箱，两人产生拉扯一同摔倒在地，老人的女儿拍打倒地的工作人员还踹了一脚。有男性工作人员上前制止，老人用脚蹬开这名工作人员。
网络截图。 老人短暂起身后再次躺倒在地，女儿上前检查大喊“妈！叫急救中心！”旁边还有老人的外孙外孙女，一直叫喊“姥姥！姥姥”，老人倒地不起后，外孙更是爆发出哭泣声
网络截图。 4月18日，记者联系祥鹏航空客服，工作人员称确有此事，当时地服人员是正常履职，目前公司在处理此事。 工作人员介绍，在购买机票后乘客可以得知行李箱标准，而在登机口因为行李超标被拦下，可以更改航班，可以去柜台办理托运，时间来不及还可以现场付钱升舱，“一般经济舱的标准是20x30x45，升舱后可携带20x40x55，一般是300元，具体以现场情况为准。” 对于涉事旅客当时的身体情况，以及网传旅客没有付钱携超标行李正常登机，客服称已记录将反馈，会有专人回电说明情况，截至发稿前记者未获回复。 记者联系昆明长水机场，工作人员称，当时有工作人员在场，因为是乘客和航司的冲突，他们没法干涉。今后会加派巡视，登机口出现类似情况，将第一时间报警，并去现场维护秩序。 机场派出所的工作人员告诉记者，此事他们已经介入调查处理。。 3 }! R; j% c+ i' l4 n) _( `
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