2月22日,陕西西安铁女士反映,她受邀参加邻居叶某某的婚宴,就餐次日出现身体乏力、上吐下泻、发烧等症状,疑似食物中毒。宴请方及宾客向市监部门投诉后,涉事餐厅与宴请方和解,支付补偿金1万元。得到补偿后,铁女士就此询问叶某某,对方竟然否认,并责怪她不该找媒体不该投诉,二人翻脸。 涉事公司表示,公司方面从人文关怀的角度考虑,才向宴请方支付了一笔抚慰金。西咸新区市场监管局表示,已接到铁女士的投诉,将进一步处理。律师指出,餐厅若无法提供无责证据,则需承担赔偿责任。 女子:受邀参加邻居婚宴后上吐下泻 2月22日,铁女士向记者介绍,她受邻居叶某某邀请,于2月3日(正月初六)在西咸新区沣东新城春来和餐厅(阿房路店)参加叶某某的婚宴,婚宴共有5桌,每桌10余人。次日,叶女士出现身体乏力、上吐下泻、发烧等症状,“我浑身怕冷,几乎每半小时吐一次,担心自己食物中毒。” 2月5日,铁女士到西安雁塔区中医院就诊,输液几天后,症状有所缓解,期间浑身软绵乏力、不想吃饭,偶尔会呕吐,花费医药费近千元。
病历(受访者 供图) 铁女士怀疑身体不适可能与在婚宴上就餐有关。经打听,她才得知一起参加婚宴的多名宾客连日来陆续出现与自己相似的症状,“叶某某告诉我,其多名家属也因在婚宴上就餐出现不适症状,去医院诊治。”叶某某还告诉她,其要找春来和餐厅(阿房路店)解决此事,最起码要给宾客报销医药费。 铁女士称,她多次找涉事餐厅解决此事,对方工作人员均表示登记后会回电处理,但她至今未收到答复。无奈之下,她将此事投诉至西咸新区沣东新城三桥市场监管所。她提供的录音显示,三桥市场监管所工作人员称,此前已接到宴请方叶某某的投诉,该所去涉事餐厅调查,双方协商失败,已建议走司法途径维权。 之后,铁女士得知涉事餐厅已与叶某某和解,宴请方获得1万元补偿费。她找叶某某询问,对方却责怪她不该找媒体,不该投诉,二人关系闹僵,“后来,叶某某竟然不承认跟我说过上面那些话,太气人了。”因此,她致电三桥市场监管所询问和解情况及其他宾客该如何维权。她提供的录音显示,三桥市场监管所工作人员称,谁是宴请方谁跟市监所对接,“对方说,严格来说我不是消费者,(市监所)无法证实(我与)这个事(有关)。” 涉事餐厅:已向宴请方支付抚慰金 2月22日,记者向叶某某核实上述情况,并询问涉事餐厅是否补偿了她1万元,她称,“不知道,啥都没有。这事都过去了,你去问餐厅吧。”记者致电春来和餐厅(阿房路店),前台工作人员称,登记后上报领导,再回复记者。 西安市春来和餐饮有限公司工作人员称,叶某某作为宴请方确实在春来和餐厅(阿房路店)宴请过5桌宾客。涉事餐厅当日的餐食有留样,事后当地市场监管部门来门店调查,并将留样餐食送检,“我们餐厅没有问题。”公司方面从人文关怀的角度考虑,才向叶某某支付了一笔抚慰金。记者提出查看送检结果及报告,并询问公司支付的抚慰金是否包含对其他宾客的补偿及报销医药费的费用,对方表示此事公司领导在处理,汇报后再回复记者。 截至发稿前,记者未收到门店和公司的回复。
宴席(受访者 供图) 22日记者多次致电三桥市场监管所公开电话,询问处置进展,均无人接听。记者以消费者的身份致电西咸新区市场监管局,值班人员称已接到铁女士的投诉,将转给沣东新城、三桥市场监管部门,进一步处理。事发当日参加婚宴且身体不适的人员也可以向12345市民热线投诉。 令铁女士气愤的是,本来邻居结婚是喜事,事发在春节,起初不想把事情闹得太难堪,但没想到宴请方获得赔偿后,其他宾客的医药费、赔偿问题却没人管了。目前,她已将此事重新投诉至12345市民热线,希望食品安全问题能引起重视。 据天眼查APP显示,西安市春来和餐饮有限公司成立于2003年,是一家以从事餐饮业为主的企业,法定代表人为王某某。 律师:餐厅若无法提供无责证据需担责 铁女士等人受邻居宴请参加婚宴,出现身体不适,该如何维权? 北京泽亨律师事务所胡磊律师在接受记者采访时表示,《消费者权益保护法》规定,消费者是指为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。铁女士作为被邀请的宾客参加了婚宴,婚宴组织者可以依据与商家的餐饮服务合同要求商家进行赔偿,铁女士同样可以根据商家可能提供的不合格餐饮侵犯其健康权的事实,要求餐厅承担责任。 胡磊律师介绍,根据《民法典》第1165条和《食品安全法》第148条,在食品安全领域实行举证责任倒置原则,即餐厅需自证无过错,证明其食品符合安全标准且与宾客症状无因果关系。铁女士只需初步证明症状与婚宴就餐的关联性(如多人同时发病、症状出现时间合理),餐厅若无法提供无责证据,则需承担赔偿责任,“餐厅声称留样检测没有问题,但实践中不是一句没问题就可以消除公众疑虑,消费者可以要求复检或由第三方进行二次调查。” 对于餐厅与宴请方叶某某达成的1万元和解协议,胡磊律师认为,该和解协议仅针对宴请方,不自动覆盖其他宾客。根据现有的实践,此类和解通常仅被认为是赔偿或补偿宴请方的直接损失,比如组织成本、善后成本等,其他受害者的医疗费用不在此列。 胡磊律师建议,包括铁女士在内的其他受害者,可以不依赖宴请方自行维权。铁女士可联合其他出现症状的宾客共同投诉或起诉,以增强证据效力。
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