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浙江杭州,女子和男友去宾馆开房,男友去车里放东西,女子就脱了衣服洗澡!可门外突然传来了敲门声,她以为是男友就没当回事!但万万没想到,开门进来的居然是一个男服务员,而她当时一丝不挂!服务员:我敲门了,不能怪我!
据小施说,当天他们准备退房,她感觉身上有汗,就想先去洗个澡!
, Q2 {( b9 X* s( l! h3 k! X9 z. d但男友说,先把行李搬到车上然后退房,小施让男友带房卡下去,就脱了衣服去洗了。
而小施在洗澡时,听到门外传来一阵敲门声,她觉得是男友上来了,想到他有房卡,就没出去开门!. a4 J3 T2 y% b8 r! M* h
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可是敲门声一直在响,小施想着可能是别人敲错门了吧,不然男友有房卡是可以直接进来的!( ^3 c7 X |( D/ N5 A
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而且她也没穿衣服不好开门,又在刷着牙不好回答,于是就想着这人敲了没人开自己会走的,就又继续刷牙洗澡!* g3 o# O q4 K* F% {0 n( ^7 I; [
' M: G- \0 Z0 e可门却被人用房卡打开了,小施以为是男友回来,可进来的不是男友,而是酒店的男服务员!这可把她吓得花容失色,哇哇大叫!
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! i) b3 v) ~ G. p6 R因为浴室玻璃是透明的,小施一丝不挂不知道被看到了没有,顿时羞得满脸通红,让男服务员赶紧出去!
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6 d ~6 ~. f/ x& A男服务员也没想到会看到这一幕,他敲了半天门,见没人回应才进来的!于是连忙说对不起,还解释说自己是来问小施要不要洗衣服服务的!
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: r \* N+ d# D0 Q# r+ @小施气坏了,说不要不要不要!然后服务员就走了!9 I/ E5 c- ]( J8 T: ^
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而小施穿上衣服去找酒店负责人,质问他为什么服务员没经过自己同意,就擅自进入自己的房间,难道不知道房间里面有人住吗?
负责人解释,男服务员当时在门外敲了很多次们,还出声询问里面有没有人?因为一直没人回复,以为里面没人在,才会打开门进去的,这就是一个误会!
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但小施说,她当时在浴室里面洗澡,因为有水声,只听到敲门声,没有听到服务员的声音,不知道服务员到底有没有询问?
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而且,房间有客人住了,就算自己不在房间里面,服务员也不应该擅自进入他们的房间,万一他们有贵重东西放房间丢失了怎么办?
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% M) N& L! {5 P; p再说洗衣服务不是应该客人预约再来拿的吗?为什么客人“不在”还进来?8 E. {5 }% x: |* b0 D
2 J# x/ E1 Q' o' O& D; N+ Z但负责人只是道歉,希望小施理解服务员并不是故意的!4 w% a. W8 Y5 P6 T! V8 i8 V, @
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而小施觉得被看后自己受到了惊吓,一想到这事情她就委屈!希望酒店给予自己赔偿!
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那么,从法律的角度来说,小施可以要求酒店给予赔偿吗?
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首先,小施和男友花钱入住酒店,就和酒店达成了服务合同的关系!
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而房间的使用权,就属于小施和她的男友!如果不是特殊的情况,未经小施的同意,服务员确实不能擅自开门进入房间!
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因为作为酒店,保障住客的隐私和安全,是他们的基本义务!
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而现在小施被服务员看到了,虽然服务员是无心之下的过错,但从合同法的角度来说,酒店已经违约!# Y0 A/ K8 e. l
& L- W( L3 O% @! T根据《民法典》第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。' o) K; g( L' m( w( w6 c
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所以,小施可以拒付房费作为酒店给她造成的损失的赔偿!$ }" b0 X; o. C+ Y9 ~8 P! @
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另外,《民法典》规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。# o( u& U; p% o
, Q& v! r9 ^2 q$ Y/ A, B; H而隐私权属于绝对权,也就是说,不管行为人主观上是否故意,只要未经他人许可,侵犯到他人的隐私权,就应当承担相应的侵权责任!
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被侵权人可以要求停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等!
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所以,除了房费之外,小施还可以要求服务员给她赔礼道歉,要求酒店给予额外的赔偿!
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因为服务员当时是在执行工作!根据《民法典》第1191条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任!2 E1 |8 N, B3 x
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也就说,要酒店先赔偿小施,然后酒店再决定是否向服务员追偿!% u5 ?. M `. B* [
9 c2 \5 g, x" J6 e3 q此事引发热议,有网友说,支持小施,女人的身体能随便看吗?如果客人脱了衣服睡着了,没回应服务员也进来吗?不管你敲没敲门,应不应答,你作为宾馆服务员都没权力进去有客人的房间,除非客人允许!0 ^. T. j: W% W: F
$ p# X& W# R1 T9 Q/ k也有网友说,首先服务员敲好几次门,并不是直接用房卡开门。只有这女人就是事儿多。不要找理由,完全可以应答。你男朋友万一没有带卡呢,敲门你也得吱一声。你就是没有礼貌,飞扬跋扈习惯,不讲理。 不要直接挑别人。看自己是不是也有不足的地方!
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5 S$ Z4 B' b: _0 f( t8 q还有网友说,无心之失,得饶人处且饶人!人家一个打工的容易吗?我在男厕所小便,打扫阿姨进来我都没说什么的,人家是在工作,干嘛这么计较?
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1 K' K* X1 b7 h: ^! q' I0 V' j那么,你对此事怎么看呢? h0 N& P( A6 ?+ J& ]+ H
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