负责人解释,男服务员当时在门外敲了很多次们,还出声询问里面有没有人?因为一直没人回复,以为里面没人在,才会打开门进去的,这就是一个误会!8 @* L1 w" R0 R
7 j' g& z0 T0 C0 K2 \8 e但小施说,她当时在浴室里面洗澡,因为有水声,只听到敲门声,没有听到服务员的声音,不知道服务员到底有没有询问?9 X5 Z8 i3 v; p( G O
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而且,房间有客人住了,就算自己不在房间里面,服务员也不应该擅自进入他们的房间,万一他们有贵重东西放房间丢失了怎么办?3 O e& Q I& w1 H% u. ^" m! Q
6 F. m7 S4 J. O7 o1 i再说洗衣服务不是应该客人预约再来拿的吗?为什么客人“不在”还进来? & l3 w8 {/ P9 X! L! Y- H( D( m5 ^
但负责人只是道歉,希望小施理解服务员并不是故意的!- L) E% c; v/ S
6 T6 t3 ~, k0 ^4 Y& d" f而小施觉得被看后自己受到了惊吓,一想到这事情她就委屈!希望酒店给予自己赔偿!6 i# W6 Y! v0 g! u
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那么,从法律的角度来说,小施可以要求酒店给予赔偿吗?) Q6 I. ^$ z$ L* E0 B
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首先,小施和男友花钱入住酒店,就和酒店达成了服务合同的关系! 5 s1 l U9 M# c0 R9 k" A2 O6 l$ H: V) L% n/ {- ~4 @) q
而房间的使用权,就属于小施和她的男友!如果不是特殊的情况,未经小施的同意,服务员确实不能擅自开门进入房间! # T2 p1 {0 Z7 [" s & h! [6 k1 d; G" {/ I. I因为作为酒店,保障住客的隐私和安全,是他们的基本义务!8 I; h' i [0 e, h5 ~
7 R2 A/ t( N) n0 b# y, J0 q2 R X D而现在小施被服务员看到了,虽然服务员是无心之下的过错,但从合同法的角度来说,酒店已经违约! $ W9 I& t$ p& f. o: ?5 o+ V+ s5 I( u& ^* o
根据《民法典》第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。1 o+ V0 \8 q" c7 t \8 N. d