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对于备受诟病的自动续费问题，2024年3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。: t, `" s3 r* q4 g/ X
该条例规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
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: d( p8 f* K" \7 v" f; O近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务。大量消费者不得不选择开通会员服务，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。, |$ _6 @" ?& Q/ a% {
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“我要压缩一个PDF文件，就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站，结果压缩完让充值‘会员’才能下载。虽然只需要1块钱，但是它需要开启自动续费功能，当时我忙着给老师做事，忘了关闭自动续费功能，结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者分享了自己被自动续费的经历。
受访者供图6 t# E- \5 u, V7 V/ b5 ^$ l
% ]+ \7 F% | z& c" j目前，包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上，消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。! ~; T/ T2 z. a7 |8 j% L* {
1 M$ q" {6 K% e& j前段时间，“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员安庭表示，自动续费往往涉及的是小金额、小问题，但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。* j- p) }- z" ]4 P) E9 P1 x4 k
0 j+ B" G; {1 C2 n$ {; s# e; [( \开通自动续费功能容易而退出难。一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍，如缺乏明确的取消渠道或流程，或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。
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即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，是从法规层面进一步规范自动续费。有了明确的法规，有助于简化消费者维权的程序，降低消费者维权成本，消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。) ~( k9 O5 F9 K
5 N4 W2 g. R, z" t+ b# ], @' S你被“自动续费”扣过钱吗？
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发表于 2024-3-28 16:40:32
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