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成都市民郑女士向媒体爆料，称他们不少人在一款旅游平台客户端预订了酒店，并且缴纳了保证金，但是该公司突然人去楼空，大伙儿的保证金也退不回来了。 10月18日下午，在成都市万象南路，记者见到了爆料的成都市民，看着手机屏幕上自己支付了却无法退还的保证金，大伙儿一脸愁容，这些保证金是什么？又为何无法退还？这还要从一款名为某旅游的APP说起。 现场的会员们告诉记者，他们都是花费了1千多元到几千元不等的价格，购买了一张民宿会员年卡，以此就可以享受一年无限次住的权利，记者看到，这款某旅游app平台的页面里，含有全国多个城市的高端民宿，且大部分位于景区旁边。
但会员们告诉记者，想要预订酒店的前提是必须缴纳保证金。 购买了民宿卡的会员告诉记者，每间房间的保证金是2500元，而价格远远超过了其他平台该酒店的价格，而且按照规定，保证金要等消费者入住完退房后才能退还，而就在10月17日，会员们突然收到了一封该平台的通告，称会员们的保证金与已预订的酒店订单金额都被冻结。 目前会员们缴纳的保证金都无法退还，有会员被冻结了8万多，无奈之下，会员们又电话咨询了他们预订的酒店客服人员，对方表示并没有会员们预订的房间。 说到这里，可能会有人问了，为何一些会员缴纳的保证金金额会高达好几万元，有会员表示她每订一间房就要缴纳2500元的保证金，以此类推，她一共预订了24间房，保证金加上酒店房间金额合计几万元。 随后，记者跟随着会员们一起去到了该平台的办公地点，成都市锦城大道奥克斯广场19楼，此时，该公司大门紧闭，记者在现场也未找到相关的工作人员，会员们也提出了自己的诉求，希望公司能将所缴纳的钱全部退还给他们。
记者从网上查询到，成都某网络科技有限公司自身风险有四条，司法案件六条，并有多条开庭公告的警示，目前该公司的相关负责人已经被民警带入辖区派出所，正在了解相关情况，对于会员们遇到的问题，记者也咨询了律师。 律师表示，消费者应当注意商家能否实现相关的承诺，或者有没有消费的主观以及客观的行为限制，而且“任意住”的操作模式，在没有完善的服务配套之下，本身是不符合正常的商业逻辑的，所谓的会员与会员之间，以及其他非会员顾客与会员顾客之间，都会发生入住的冲突，商家拒不履行合同义务，或者损害了消费者的权益的，消费者可以采取投诉、起诉等方式，维护自己的合法权益，商家构成犯罪的，由公安机关侦查处理。 近年来，国内出现了不少购买民宿卡可以免费入住的消费形式，但是其中却隐藏着很多的消费套路，律师在这里也有话要叮嘱大家，提醒广大的消费者，不要贪图违反正常商业逻辑的小便宜，谨慎的超前消费或者预付制消费。
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发表于 2023-10-23 12:34:15
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