西宁市接待服务中心总结经验 突出重点 以新姿态做好接待服务工作

雨荷

西宁市接待服务中心总结经验 突出重点

以新姿态做好接待服务工作

   传播网讯（范生栋）2020年半载已过，共组织集中学习35次、专题研讨13次、建立健全20项工作制度、开展“主题党日+”活动15次、创新“一周双学”学习模式，“三项措施”抓实党建、“五项举措”推动党风廉政建设，以“导向思维”圆满完成各类公务接待任务11批（次），来宾满意率100%……青海省西宁市接待服务中心在市委正确领导下，以“围绕中心、服务大局”为己任，充分发挥辅政职能，各项工作呈现新亮点，以新姿态努力实现新发展。
* f6 Y9 E0 Q5 g) Y& [   抓学习、改作风，队伍建设得到不断加强。制定《西宁市接待服务中心2020年学习安排》和集中学习方案，列出学习“路线图”“行程表”，以“严谨安排、精准施教、研讨交流”为标准，创新“理论+业务+实战”学习教育模式，紧紧围绕领袖思想、党章党规、党的理论、党史传统及中央、省市重要会议精神，接待业务知识等，紧紧抓住“学”的基础，在学习方式上注重交流研讨，碰撞思路，突出实际、实用、实效的特点，引导党员干部学深悟透、入脑入心入行。
   制定《党支部书记抓基层党建工作责任清单》，细化任务分工，制定措施，落实整改，以党建工作与业务工作同步推进为目标，调整优化党组织设置，及时选举产生新一届支部委员会委员，研究制定《党支部工作指导手册》。以开展党支部“战斗堡垒”和党员“先锋指数”测评活动为契机，引导党员对照考核指标开展自查，充分利用“问题清单”分析存在问题，梳理整改措施，补齐工作短板，有力提升党组织组织力。
   制定《作风建设制度》《工作纪律制度》涉及领导班子、作风建设、日常管理等方面的制度。同时，立足接待服务职责定位，对标各类制度机制，聚焦突出问题、重点领域、关键环节，全面查摆问题，坚决纠治整改，确保作风建设各项规定做细做实。进一步规范和完善接待审批手续，提高公务接待透明度，用制度推动各项工作落实落地。以“主题党日+”活动为载体，组织观看警示教育片，筑牢防线，组织开展“支部书记讲党课”“双进双联四服务”等活动活跃机关生活，激发干部职工干事创业的热情。
! }+ W8 I& G( K9 s2 {   高标准、严要求，工作效能得到全面提升。针对新形势、新任务下的新要求，指导和督促党员严格贯彻落实中央八项规定及其实施细则和省委省政府、市委市政府若干措施开展业务工作，从接待审批程序、就餐标准、结账审核等工作环节严格把关，做到不超范围接待，不超标准安排，不超经费预算“三不超”，使接待工作更具科学化、节约化和规范化。推进接待信息公开和接待工作问责，强化对接待活动的刚性约束，增强内外监督合力，从思想认识上铲除滋生公务接待违规浪费现象的根源。
" _6 e6 y7 `! _1 b% [1 o1 u% \7 P   以“服务求品质、管理求科学、队伍求作为”为要求，制定《西宁市接待服务中心目标（绩效）考核管理办法》，以岗位责任制和目标责任制为抓手，实现督查考核日常化、工作管理规范化，不断提高接待工作质量和水平。组织专班研究拟定《西宁市公务接待工作细则》，打开新的思路，细化接待标准，规范接待程序，全流程提升接待服务水平，此项工作正在实施中。
   创新推行《工作记实制度》，通过中心列会，点评上月工作成效，安排下月工作计划，同时进行部室互评，以有效的工作考核闭环促进工作落实，实现督查考核日常化、工作管理规范化，提高接待工作质量和水平。开展“人员大培训、岗位大练兵”活动，以文稿输入、公文排版及表格制作、接待业务知识测试等作为练兵内容，在干部职工中掀起“爱岗位、强业务、练技能、比成效”的工作热潮，为促进各项工作任务提质增效夯实基础。
   展望下半年 我们突出重点、锐意创新。中心将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，努力在提高政治站位上下功夫见成效、在主题教育成果转化上下功夫见成效、在转变工作作风上下功夫见成效、在加强队伍建设上下功夫见成效。在新的形势和任务面前, 按照科学发展观的要求, 重新审视和反思接待工作, 认真抓好三个更加注重。抓学习, 更加注重转变思想观念。做好新形势下的接待工作必须要认真学习，解放思想, 把思想统一到科学发展观要求上来, 统一到市委的决策部署上来。抓规范, 更加注重完善细节。在接待工作基本程序、人员职责、档案收集整理等方面下大功夫, 制定更加完善的工作细则,进一步规范接待、提升水平。抓特色, 更加注重突出西宁名片和地方文化特色。要善于用好西宁市政治名片、文化名片, 突出重点, 寻找亮点, 打造品牌, 主动与宾客的需求相对接, 相融合，充分发挥辅政职能。
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