河南洛阳农商行精准服务小微企业

雨荷

河南洛阳农商行精准服务小微企业

河南伊川农商银行等10家农商银行近日联合启动“百花工程”，预计2019年将新增贷款100亿元，信贷结构优化调整100亿元，重点支持100家（首批）优质民营企业、重点支持100个（首批）信用村整村授信，并挑选100名优秀客户经理进行一对一服务，扶持民营企业，助力乡村振兴，切实履行金融机构服务民营和小微企业的使命担当。

为了做好这道“必答题”，“百花工程”启动以来，伊川农商银行下足功夫、用足巧劲儿，精选客户经理提供一对一精准服务，通过大力发展普惠金融，挑起助力地方经济发展重任，用真金白银奏响了民营和小微企业蓬勃发展的交响乐，勾画出了乡村振兴的美丽画卷。

“金融园丁”一对一托起发展希望

2019年1月30日下午，窗外瑞雪纷飞，洛阳博大牧业科技有限公司负责人武陈毅却感到暖意融融，忙不迭招呼刚刚赶到企业的伊川农商银行客户经理李振雷坐下：“振雷，下着雪还来啊，这两天厂里一切正常。”“到年底了，来看看老哥你这边还有啥需要帮忙的，尽管说……”李振雷笑着回答，就像和相识多年的老朋友拉家常。而实际上，俩人认识还不到两年，到底是啥让他俩这么熟络？答案就在一堆鸡粪里。

2017年7月，上级根据环境污染防治工作部署，要求养殖畜牧业必须做到粪便无害化处理，如不能按时整改到位须搬迁或关停，武陈毅的企业即是如此。

作为以蛋鸡为依托的标准化养殖企业，洛阳博大牧业科技有限公司必须购置有机肥处理设备，但当时公司资金不充足，设备又昂贵。抱着试一试的心态，武陈毅走进了伊川农商银行的服务网点。令他惊讶的是，银行工作人员进行全面系统的调查之后，专门指派客户经理李振雷一对一帮助武陈毅，并在武陈毅递交申请后5个工作日内将200万元贷款打到了该公司的账户上。

人帮忙，钱凑手，事事都好办。该公司在截止整改日期之前5天将有机肥处理设备安装调试到位。“没有伊川农商银行这么到位的服务，我的公司这两年也不会发展得这么快、这么好。”武陈毅说，更让他感动的是，李振雷还主动指导他叫响品牌：将企业生产的优质鸡蛋通过河南农信“金燕e购”商城进行销售，让鸡蛋线上销售渠道越来越通畅。“百花工程”明确农商银行系统精选出100名素质好、业务精、服务强的客户经理作为“金融园丁”，“一对一、面对面”提供精准金融服务，全程跟踪培育。优秀客户经理李振雷又成为当仁不让的“金融园丁”，目前，他负责博大牧业公司以及辖区内10多户小微企业，一个月至少要到每一家企业走访两次，30日顶风冒雪走访就是其中一次。

除了精准服务优质民营企业，“金融园丁”们还到整村授信信用村项目“蹲点”，认真开展整村的授信工作，为每名村民提供授信服务、金融服务，打通服务“最后一公里”。

“绣花功夫”打出服务“组合拳” 在鸣皋镇东叶寨村的普惠金融广场上，笔者看到，伊川农商银行正在举行热火朝天的整村授信活动，现场参与授信活动的村民络绎不绝。

“百花工程”重点支持一百个信用村整村授信，东叶寨村正是其中之一，同优质企业一样，信用村也由特定的优秀客户经理负责。据介绍，伊川农商银行鸣皋支行专门成立了“百花工程”授信小组，虽然工作量大且琐碎，但该行的客户经理没有丝毫怨言，积极地投身到“百花工程”的推进中。每逢周三、周四，6名客户经理全员去到村里宣传、办理授信。此次东叶寨村授信活动，计划为该村的150户居民提供授信服务，已完成38户，金额38.3万元。

客户经理卢现民告诉笔者，他是鸣皋镇本地人，已经工作了二三十年，对东叶寨村可谓是知根知底，该村的村民不仅参与授信的热情高涨、贷款意愿高，而且还款意识也很强。

在“百花工程”推进伊始的一次内部会议上，伊川农商银行党委书记、董事长康凤利开门见山。他表示，“‘百花工程’聚焦破解民营经济融资难、融资贵、融资慢的痛点，必须通过单列信贷资金、信贷结构调整和建立联络人制度，为民营经济和乡村振兴提供“精准滴灌”式的优质金融服务。”

为了加快“百花工程”落地生根，伊川农商银行以“绣花功夫”打出服务“组合拳”：

授信小组冲在前。在推进“百花工程”整村授信工作中，该行第一时间组织业务骨干成立“百花授信小组”，作为破解服务难题的拳头和尖刀，带动全员“动起来”。

宣传告知全覆盖。该行业务骨干对“百花工程”重点支持单位进行普惠金融知识宣传，通过制作宣传横幅、宣传彩页手册等形式广泛告知集中授信工作的步骤、目的和意义，让小微企业负责人有需要第一时间找得到人，找得到钱；一旦企业负责人有资金需要，通过先行调查、一对一跑出服务“加速度”。

集中签约快步行。在推进整村授信过程中，工作人员积极与所在村村委会联合宣传，调动居民利用“真金白银”搭建“致富金桥”的积极性，从而自觉携带身份证及户口簿到村党群服务中心签约授信。

健全机制提质效。在“百花工程”推进过程中，该行定期召开客户经理、客户座谈会，分享“金点子”，啃下“硬骨头”，为后续工作开展奠定基础；通过回访、跟踪服务等形式确保服务实效，以合理有效的机制保证工作“经得起时间考验、经得起百姓检验”。“可以说，‘百花工程’中，工作人员用真心和贴心换得了企业负责人、普通居民的安心和放心。”伊川农商银行行长王晓红感慨的说。

普惠金融为乡村振兴添彩

新年临近，伊川县平等乡马回营村村民老马在村口的“银行”内取回在外打工的儿子寄来的10000元钱，高高兴兴地回家了。

老马告诉笔者，他儿子在外打工多年，每到年前的这个时候都会寄钱回家，但由于以前村里没有银行网点，他只能去七八公里外的镇里取钱，加上他腿脚不方便，所以十分不方便。但自从村口的“银行”开业以后，在家门口就能取钱了，他再也不用去镇里折腾了。

老马口中的“银行”，就是伊川农商银行的普惠金融便利店。长期以来，农村地区经济相对落后，金融服务在农村地区出现大量“空白地带”。伊川农商银行看准时机，建起了普惠金融便利店，提供支农惠农补贴支取、转账、余额查询、口头挂失、存折补登等银行基础服务，有效解决了农村金融服务的难题。

“把金融送下乡，将服务送到村，切实连通乡村金融服务的‘最后一公里’，让村民足不出村就能享受到便捷的金融服务，这就是普惠金融的本质。”伊川农商银行董事长康凤利说。

普惠金融是以可负担的成本，为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。加强农村金融基础设施建设，增强农村金融知识宣传，“普惠金融”在伊川县全面铺开。

据介绍，2018年底，伊川农商银行在全县精选了15个村、10家优秀民营企业作为“百花工程”服务对象，进行节日走访，方便相关企业春节后撸起袖子加油干，共同迎来发展的春天。 推动“百花工程”在伊川大地开花结果 “百花工程”整村授信工作中，伊川农商银行已授信411余户，金额432.5万元，两个优质民营企业已完成授信。在保证完成15个村整村授信工作任务的同时，追加信用村康庄村为“百花工程”支持村，推动“百花工程”在伊川大地落地生根、开花结果，

如此效果，背后是伊川农商银行深耕多年的普惠金融经验和群众认知的积累。

以严格管理让服务提升迈大步。该行着力加强信贷制度建设和客户经理管理，印发了一系列制度规程文件规范该行的信贷管理；加强对客户经理的管理，通过细致入微的管理办法，引导客户经理不碰“红线”、守牢“底线”；组织全体信贷客户经理参加了洛阳农商银行组织的客户经理水平测试，以赛代训、以赛代练，用一张张合格证书迈向“金牌服务员”。

以有效把控让风险管理上台阶。该行结合上级信用风险监控系统和该行上线的双录一区系统，及时识别、防范、化解客户风险，强化风险管理，对信贷业务实施全流程监测，对授信客户可能存在的风险进行预警提示，并落实风险信息跟踪处置，筑牢了一道道“安全防火墙”。

　以普惠金融让小康之路更畅通。该行已建成普惠金融便利店170家，开业运营155家，建成普惠金融广小场14个，遍及全县14个乡镇，尤其是鸦岭镇康庄金融便利店升级为普惠金融服务中心，开展贫困农户信用信息采集、信用评级等工作，通过实施集中、批量、高效的“集体授信”的信贷模式向该村建档立卡贫困户发放精准扶贫小额贷款，通过产业一步步“薅掉穷根儿”。

等闲识得东风面，万紫千红总是春。在一步步推进普惠金融的过程中，伊川农商银行正用“百花工程”中一项项扎实有效的举措，勾画出乡村振兴的美丽画卷…… （樊中杰 来源：消费日报 www.xfrb.com.cn）

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