提升服务内涵，携手职业安全

736874528

          本网讯（孙忠贤  记者 董建襄）近日，为进一步促进规范执业，提升护理服务内涵，护理部邀请本院专家以专题讲座的形式在我院13楼多功能学术厅举行住院医疗费用报销及依法执业知识培训。来自临床科室共计143名护理人员参加了本次活动。

          培训主题紧扣当前公立医院医改热点，围绕落实“分级诊疗、双向转诊”制度，就住院保险和依法执业两方面，对临床工作常见问题进行剖析指导。首先由来自医保科的项鸿雁老师重点解读了《城镇职工、居民医保及新农合的住院指南》，为我院护士开展优质护理服务工作，拓展健康教育内容注入了丰富内涵。接下来的时间刘韦利律师则站在一个法律工作者的专业角度，结合大量真实案例，对导致医疗纠纷的不规范医疗护理行为进行分析、纠偏、指导，明确并强调了当下的关注热点，患者权益的维护，护理记录的真实性，帮助大家更清晰地认识到应坚持在法制的轨道上贯彻以病人为中心的服务理念。

          护理部为发挥本次培训对临床工作的最大指导作用，事先通知临床各科室收集整理关于住院患者保险报销的疑问和执业中遇到的的法律问题，会场上专门安排时间给大家提问。在专家面对面答疑解惑环节，大家反应热烈，就新农合下双向转诊患者的报账、住院患者不假外出的法律责任等问题向专家进行请教，现场互动频频。会后护理部进行了效果调查。被调查护士谈到，费用问题向来是患者最为关心的问题，与患者满意度密切相关。护士熟知双向转诊的流程和报账条件、程序，不仅可以让患者少跑弯路，还能通过指导患者合理地将费用纳入保险，减少经济负担，消除经济上的顾虑，将进一步改善医疗服务落到实处。科室护士长认为，法律法规相关知识培训明确了护理工作中的职责与义务，以案例警醒大家必须严格遵守各项操作流程，避免不良事件的发生，有力保障了职业安全。

          同时，培训也激发了大家对如何合法合理合情执业进行探讨的兴趣，如提出传染病患者的隐私权保护问题，使大家在忙碌工作之余，有了更多思考交流的机会。接下来护理部将进一步创新培训形式，吸收多部门合作，不断深化培训内涵。