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传播网讯 近日，广元市第十次营商环境“背靠背”满意度监测结果公布，市住房公积金管理中心获评“优秀”等次。% A( s6 |3 o& d! C/ k2 y
近年来，该中心以建设“清廉广元·生态社会”为指引，锚定清廉机关“示范标杆单位”目标，通过转变角色、优化服务，规范权力运行。中心持续开展营商环境模拟测评，覆盖各县区管理部门。测评人员放下“管理者”身份，转为企业经办人、新就业人员、退休职工等角色，以用户视角体验线下窗口、手机APP、咨询热线等服务流程，累计收集问卷80余份，梳理出个别窗口答复口径不一致、材料告知不够清晰等堵点。
& c9 r- Z# x* u 针对测评暴露的问题，中心建立“问题、责任、整改”三张清单，实行台账管理，下发整改通知书，明确责任科室和完成时限。同时推行“随机抽查+常态督查”机制，对整改不力的进行约谈提醒。通过业务培训和制度完善，推动“答非所问”“来回跑路”等现象有效改善。
# {' W# O" `' k8 w4 i' a& p 中心还完善了“体验——反馈——整改——优化”闭环管理机制，将测评整改情况纳入绩效考核。推进大厅导办标识更新、高频业务线上流程简化、自助服务设备升级、政策宣传短视频制作等措施，让办事群众“一看就懂、一办就成”。更多事项实现“掌上办”“自助办”“一次办”。
/ Z2 j1 `& x: ]6 s9 |! b3 v3 ^4 F 下一步，市住房公积金管理中心将继续锚定“当标杆、作示范”目标，推动清廉机关建设与业务工作同部署、同推进，打造流程更优、效率更高、体验更好的公积金服务新生态。 （李全民 四川新闻网-首屏新闻）9 `$ q( T/ u1 W* y$ B$ d" U) b! d. x- e
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