5台美的空调质保期内集体趴窝！厂家自认正品却恶意拒保

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今日怀着无比愤慨与震惊的心情向你们求助，强烈控诉广东美的暖通设备有限公司（以下简称“美的厂家”）践踏消费者权益、公然违背法律规定与自身承诺、恶意拒不履行保修义务的恶劣行径！一桩事实铁证如山、法律依据明确的售后纠纷，却因美的厂家的强势傲慢与肆意推诿陷入僵局，其毫无商业诚信、无视法律尊严的行为令人发指，恳请媒体介入监督，帮我们捍卫合法权益！

8 [% ^. \, G1 U/ D2 U% S2023年10月21日，我公司为保障经营正常开展，与成都鑫宏涛电器有限公司（以下简称“鑫宏涛”）签订《美的中央空调购销合同》，斥资391165元采购美的厂家生产的中央空调5套。合同白纸黑字明确约定：空调整机质保18个月，压缩机保修6年。我公司严格按约足额支付全部货款，2023年11月下旬空调完成交付安装，但投入使用后不久便故障频发，如今5台空调的核心部件压缩机已全部瘫痪无法运转，直接导致我公司经营受阻，蒙受重大经济损失。
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7 ?- O  H+ L8 d/ [) W/ N7 I8 O当我们依据合同约定和法律规定，正当要求美的厂家履行保修义务时，却遭到其无理蛮横拒绝！更令人无法容忍的是，在（2025）川0106民初14612号案件庭审中，美的厂家已明确自认：鑫宏涛出售给我公司的5台空调，均是从其官方仓库发出、由其指定物流运送的正品，且压缩机保修期限为6年。如今，案涉空调既在合同约定的18个月整机质保期内，更未超出厂家自己确认的6年压缩机保修期——美的厂家一边当庭承认产品归属，一边翻脸不认账拒绝保修，出尔反尔、言而无信，如此赤裸裸的违约欺诈行径，完全是对消费者的公然挑衅！

1 T, w( \: w" r+ h0 c; Y  l《产品质量法》第二十六条早已明确规定，生产者应当对其生产的产品质量负责；第四十条更是直指，售出产品在保修期内出现质量问题，销售者应负责修理、更换、退货，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。美的厂家作为案涉空调的法定生产者，既已当庭确认产品为其原厂正品，就必须依法对产品质量和售后承担兜底责任，这是法律赋予企业的强制性义务，绝非其可以随意规避、肆意践踏的“选择题”！案涉5台空调在明确质保期内集中出现核心部件故障，本身已暴露产品质量隐患，而美的厂家不仅不反思整改，反而恶意拒保，其行为不仅严重违反法律规定和合同约定，更是对商业诚信体系的公然破坏，对消费者合法权益的粗暴侵犯！

鑫宏涛作为美的品牌授权经销商，已完整履行供货义务，且产品经厂家当庭确认系原厂正品；而美的厂家作为行业知名企业，一边通过官方渠道出货赚取巨额利润，一边在质保期内、自身已明确产品归属的情况下，毫无理由拒绝承担保修责任——这种“只赚利润不担责任”的强盗逻辑，尽显其店大欺客的傲慢与霸道！美的厂家的所作所为，不仅给我公司造成直接经济损失，更严重透支了消费者对知名品牌的信任，为整个家电行业的售后乱象树立了极其恶劣的负面榜样，严重扰乱了正常的市场秩序。

" }; q( Y  K% F3 n5 `' r多次沟通无果后，我们已委托四川蓉城律师事务所向美的厂家发函催告，但截至目前，美的厂家仍置若罔闻，毫无履行义务的意愿，其漠视法律、无视消费者权益的态度令人寒心！在此，我们恳请媒体朋友：
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1. 深入调查此事，全面曝光美的厂家“自认正品却恶意拒保”的违约违法行为，撕开其虚假的品牌信誉面纱，让公众看清其漠视消费者权益、践踏商业诚信的真面目；
2. 监督事件进展，强力推动美的厂家摒弃傲慢态度，严格依据合同约定和《产品质量法》相关规定，在限期内完成5台空调的免费维修或更换，承担其应尽的法定责任与合同义务；
% Y. l* H6 w8 u, |* J% P3. 呼吁市场监管部门重拳介入，严厉查处美的厂家在质保期内拒不履行保修义务的违规行为，依法追究其法律责任，规范家电行业售后秩序，坚决遏制“店大欺客”的恶劣风气，保障消费者（包括企业采购方）的合法权益不受侵犯。
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3 P/ J6 A, U( O  S$ w; `我公司手中握有《美的中央空调购销合同》、付款凭证、律师函、法院庭审相关陈述记录等完整铁证，愿意全力配合媒体的任何调查。维权之路虽充满艰辛，但我们坚信法律的公正和媒体的监督力量，恳请媒体伸出援手，帮我们讨回公道，让美的厂家这种违法失德的企业付出应有的代价！
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