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浙江杭州,女子和男友去宾馆开房,男友去车里放东西,女子就脱了衣服洗澡!可门外突然传来了敲门声,她以为是男友就没当回事!但万万没想到,开门进来的居然是一个男服务员,而她当时一丝不挂!服务员:我敲门了,不能怪我!
据小施说,当天他们准备退房,她感觉身上有汗,就想先去洗个澡!
- ^% p& [" W: X+ v0 o但男友说,先把行李搬到车上然后退房,小施让男友带房卡下去,就脱了衣服去洗了。
而小施在洗澡时,听到门外传来一阵敲门声,她觉得是男友上来了,想到他有房卡,就没出去开门!' A& h: b5 y. N
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可是敲门声一直在响,小施想着可能是别人敲错门了吧,不然男友有房卡是可以直接进来的!7 R" ?$ W# C5 f+ M9 \2 |) z, P
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而且她也没穿衣服不好开门,又在刷着牙不好回答,于是就想着这人敲了没人开自己会走的,就又继续刷牙洗澡!
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可门却被人用房卡打开了,小施以为是男友回来,可进来的不是男友,而是酒店的男服务员!这可把她吓得花容失色,哇哇大叫!8 Z. Y, G5 G7 O7 l% H" n
! [ n+ a* U* W; ?+ a3 m因为浴室玻璃是透明的,小施一丝不挂不知道被看到了没有,顿时羞得满脸通红,让男服务员赶紧出去!) g4 C! U3 E& ]* d6 j
- s7 T. P8 g& y7 L4 |男服务员也没想到会看到这一幕,他敲了半天门,见没人回应才进来的!于是连忙说对不起,还解释说自己是来问小施要不要洗衣服服务的!
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小施气坏了,说不要不要不要!然后服务员就走了!# K1 [# u5 L1 ]( A5 Y# i. u2 A
" H9 l# F$ {6 h2 j2 x而小施穿上衣服去找酒店负责人,质问他为什么服务员没经过自己同意,就擅自进入自己的房间,难道不知道房间里面有人住吗?
负责人解释,男服务员当时在门外敲了很多次们,还出声询问里面有没有人?因为一直没人回复,以为里面没人在,才会打开门进去的,这就是一个误会!
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& J w0 r1 e7 G3 k但小施说,她当时在浴室里面洗澡,因为有水声,只听到敲门声,没有听到服务员的声音,不知道服务员到底有没有询问?
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而且,房间有客人住了,就算自己不在房间里面,服务员也不应该擅自进入他们的房间,万一他们有贵重东西放房间丢失了怎么办?- | w) G% `5 U9 U
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再说洗衣服务不是应该客人预约再来拿的吗?为什么客人“不在”还进来?
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但负责人只是道歉,希望小施理解服务员并不是故意的!
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而小施觉得被看后自己受到了惊吓,一想到这事情她就委屈!希望酒店给予自己赔偿!
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那么,从法律的角度来说,小施可以要求酒店给予赔偿吗?% G% u7 K& X0 Y v" t
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首先,小施和男友花钱入住酒店,就和酒店达成了服务合同的关系!
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5 F9 w0 D$ L( k# M而房间的使用权,就属于小施和她的男友!如果不是特殊的情况,未经小施的同意,服务员确实不能擅自开门进入房间!
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& d; j }# w' B% o! a5 V, M因为作为酒店,保障住客的隐私和安全,是他们的基本义务!: F- y1 y, y1 ^3 o( Y/ J: f
6 l1 J2 C" ` i7 D' i- D而现在小施被服务员看到了,虽然服务员是无心之下的过错,但从合同法的角度来说,酒店已经违约!
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根据《民法典》第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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4 h+ S& `" [ |& v: S所以,小施可以拒付房费作为酒店给她造成的损失的赔偿!
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& f0 N5 \: j7 i# A+ P/ W" z; t另外,《民法典》规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
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而隐私权属于绝对权,也就是说,不管行为人主观上是否故意,只要未经他人许可,侵犯到他人的隐私权,就应当承担相应的侵权责任!$ j& U& x+ ?& j; g" g
1 f# k1 o1 Z9 l9 o8 C: |3 |) u被侵权人可以要求停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等!
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( W* y' _% ]% k( M9 O' D$ d; c" y8 H所以,除了房费之外,小施还可以要求服务员给她赔礼道歉,要求酒店给予额外的赔偿!
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因为服务员当时是在执行工作!根据《民法典》第1191条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任!4 Q; {8 { p+ y ~
* R6 Q. F: ]2 u6 R" W; y r也就说,要酒店先赔偿小施,然后酒店再决定是否向服务员追偿!& y" K- N8 N: I
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此事引发热议,有网友说,支持小施,女人的身体能随便看吗?如果客人脱了衣服睡着了,没回应服务员也进来吗?不管你敲没敲门,应不应答,你作为宾馆服务员都没权力进去有客人的房间,除非客人允许!
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也有网友说,首先服务员敲好几次门,并不是直接用房卡开门。只有这女人就是事儿多。不要找理由,完全可以应答。你男朋友万一没有带卡呢,敲门你也得吱一声。你就是没有礼貌,飞扬跋扈习惯,不讲理。 不要直接挑别人。看自己是不是也有不足的地方!
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, ?1 N% [% m; G9 R, T还有网友说,无心之失,得饶人处且饶人!人家一个打工的容易吗?我在男厕所小便,打扫阿姨进来我都没说什么的,人家是在工作,干嘛这么计较?* _/ A9 Z8 }& s9 Y7 v
, ^& }, W' r; B# X那么,你对此事怎么看呢?( b; x- s2 s- d% u
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